任何的糾紛雙方都要負責任 差別就在責任的多與少了 樓主有責任 店員也有責任 很好解決的東西 何必搞得這麽複雜呢？ 不過店員的素質的確不高 推人就是店員的不對了

就個人看法來講幾個我覺得有問題的.....

現在大家都幹譙那位客服，我也是覺得處理的不太妥當啦.....

只是，都是當方面樓主說對方怎麼ooxx，說對樓主很不爽，反問一下樓主，你勒????

在此不得不同意雜碎兄跟阿岩兄的說法....

還有，就站在一個店家的立場來看，如果一個客人大吵大鬧，你會怎麼處理????

放任他在店裡大吵大鬧，來影響生意????還是跟他到店外去好好談談????

似乎是第二個會比較好處理，但是不能在店裡好好談談嗎????還是客人已經不能座下來好好談談????

還有動手一事，目前就帳面上來看是客服有問題，但是過程勒??這樣就動手，還是另有省略未說的??

客服明顯處理不好，但是客人勒????

目前就我交手過的幾個客服來說，華碩客氣到無話可話，技嘉爛到不想講

微星雖然冷冷不太想理人，但是我填完資料說聲謝謝，對方還是回了聲"不會"，這算是對人的禮貌吧

再來，宇瞻的官方線上客服，回應的似乎有問題，還暗示性的說其他廠有問題????

回去處理好自家的事，用不著出來打嘴炮 :think: :think: .....

至少宇瞻還有回應，應該是還要處理，不過我怎麼覺得有不少人是進來放火的????

少一點漫罵，多一點理智來處理不是更好....

TO 邪神阿岩兄:
許多網友的批判似乎越來越極端了 , 出了一個大錯 , 就可以瞬間將過去的好全盤推掉 ,
而犀利的文筆也越來越少是著重在讓事件明朗化與合理補救上 ~

http://www.pcdvd.com.tw/showthread....#post1077370210
以上是這陣子的經歷 , 個人覺得宇瞻還不是糟糕到無可救藥 !

是否每每遇到糾紛時一定要逼到毫無退路才行嗎 ? 連您的留言也被連環引述反駁 ~ =.=

各位網友大家好

本公司日前已與rictop先生取得聯繫，了解事件完整始末後，對於rictop先生的遭遇感到十二萬分抱歉，縱然為時已晚，但能得到rictop先生的諒解，甚感欣慰，在此本公司鄭重的向rictop先生道歉。

事發之後該位客服人員，也非常懊悔，並主動與客服部聯絡告知此事，公司方面也已對該客服人員做適當
的懲處，同時全盤檢討現階段維修服務的缺失，並加強客服人員之教育訓練，提升人員素質，對於各位大大的建議或意見，客服部定會虛心接受及檢討，並列為爾後改進的重點。

再次為此一事件感到抱歉，希望此依事件能夠成為單一事件，同時也希望rictop先生及各位大大們，能給與該位年輕人再一次機會，日後宇瞻定會在提升售後服務的品質上更加努力。

宇瞻客服部敬上

有處理就好.... :) :) :)

沒關係啦，打算講這些話的時候早就有心理準備了
我也講啦，不差被多誤會一次
以前我在遊戲基地更瘋咧
人生經歷本來就是這樣
今天的問題就像是秀才遇到兵，誰不對？
答案只能說，見仁見智了

這個大概就是台灣人標準和歐美最不一樣的地方了吧
這站上一些和外國有接觸的可能會看過
一些不適任的客服 被當場開除

客人過分到了受不了
服務業可以報警
以後禁止那位客人到公司的財產上
不過只要客人還在店裡
態度就要低
就算當下的生意受影響

不然傳出去
店以後也不用開了

Apacer 肯給那一位客服機會
消費者就沒有必要給Apacer 機會

forum兄這麼說也是，就等樓主來講一下後續處理的經過好了....

樓主答應宇瞻 等宇瞻上來po道歉文就不再回應這件事
所以不必等了...
站在商家立場的永遠都會幫商人講話,不要忘了自己是服務業...公理自在人心 大家心裡有個底
宇瞻也是大公司相信以後不會再有這種事發生;只是宇瞻流程好像有點龜
親自去體驗館換都要一星期,看看金士頓用寄的只要三個工作天就送回來
記憶體不是看那家好壞,現在都講究終身保固 就不怕你壞,DIY族幾乎都看上維修效率:)

小弟特別喜歡到玉山銀行去辨事，炎熱的夏天走進玉山，就會有一位行員為您開門，用甜美的笑容對您說：歡迎光臨玉山銀行，然後問候您的需要，請您抽號碼牌，再請您坐到等候區等待叫號。有時候人多還會跟您抱歉，請您稍候，有時候沒啥人空位多，老子就是不想坐，也會特別請您坐到椅子上等候。有這樣的服務加上舒適的環境，再煩燥都會涼爽了一大半。

有點文不對題 ^_^|||。

我只想說，每次翻開報紙，只要有關記憶體模組的消息，常見的就是那幾家，而其他的呢，不是沒有消息，就是只有一塊小小小的版面。同樣是從零開始，由小到大的公司，有些能從二、三流成為一線主角，有些卻永遠只能當個二、三線的配角，由一些枝微未節的小事即可略知一、二。