在歐美,表示道歉也就是說SORRY,代表承認錯誤,也就是對於消費者的要求必須全盤接受,常意味著公司必須付出巨額的補償,所以許多美商公司都會要求客服部門不可以說 sorry,避免損失,也只有遇到真的無法解決且罪證確鑿必須道歉才會說,就向伊拉克虐囚事件發生,美國政府也不說sorry,僅表示遺憾,這是文化的問題,但是一間跨國大企業必須了解各地的民情,台灣的耐吉分公司顯然不了解台灣的文化,道歉三分情,反而會讓消費者原諒,只能說台灣的耐吉分公司太笨

+3
我和我同學都不會再買NIKE'反正牠又不重視我們'我們何必拿熱臉來貼牠的冷屁股'給牠的懲罰就是買別家'反正又不是只有穿NIKE才打得好籃球!!!

2年前買的一雙TIMBERLAND休閒鞋，穿到現在都沒換過XD
NIKE太容易耗損了
抵制NIKE+1:D

+1∼∼
我本來就不太用NIKE的東西了∼
這次看了他們的態度就更不用說拉∼

之前都是穿NIKE ACG系列, 直到四年前買了CONVERSE後, 就沒買過NIKE囉~ 現在的是美津濃; 經過此事件後, 要再買NIKE~~難 :tu:

12.13年前國二的時候買了第一雙NIKE
那個時候全校我是前三個穿上NIKE的
走在陸上都有風:D
不過那個時候籃球打很兇
所以媽媽很捨得花錢讓我穿好點的鞋子
現在想起來真的是很浪費
上高中比較懂事之後就沒再買過NIKE
比NIKE便宜又好穿的鞋子太多了:rolleyes:

NIKE？沒買過。
會比雜牌的好嗎？

老實講 我雖然不會去買 NIKE 的鞋子
可是我看不出來 NIKE 該道什麼歉
也沒欺騙 也沒幹麻
我認為用遺憾並無不妥

在說句實話 這新聞根本就是記者炒的
導火線是 記者採訪喬丹被喵的很慘
挾怨以報復罷了

剛好又發生坐大腿的事件(但這也不是NIKE的錯)

前前後後我覺得要說錯 錯在那些企劃蠢 跟台灣價值觀的錯亂
該罵的是那些無恥的藝人
卻反而幫記者與藝人 轉移焦點

台灣人真可悲 連SOS 跟吳宗憲 那種人都可以紅
台灣人不可悲嗎

消費者意識在台灣一直很薄弱，
會有人持這種想法我並不意外。

既然你沒參與NIKE此次的活動，
那你顯然沒到店頭看他們的文宣品。

『和喬登近距離的接觸，只有七百個機會，只送不賣，
活動約四十五分鐘，一定讓大家滿意。』

看到這些敘述，誰會想到看到喬登就只有90秒？其他時間卻是那些人在跳舞？
NIKE有沒有公布此一活動讓JORDAN BRAND賣了多少？和JORDAN的契約
內容到底是什麼？是誰在搞鬼？

花了錢想抽到入場卷的不只那七百個人，而是幾千個人，那七百個人
之中，也絕不是只有少數的人不滿意，而是大多數不滿意。

弄了大家不爽的企畫，只說會記取教訓，不用道歉，
故意讓大家有美好的想像，拼命消費，再說你們自己把活動想得太好，
台灣NIKE擺明錢都賺到了，你們自己笨，有本事告倒我啊！

送一張所謂可以再版的『絕版海報』，那不過20塊成本，
送一雙所謂6500塊的復刻球鞋，那我要同價錢的FX5900XT，不然那鞋子成本才幾百塊，
我實在看不出，要他們道歉有什麼理不直氣不壯的地方。

不用動氣呀
我想這樣說好了，企業管理中，危機處理是很重要的一環，沒有一家公司能永遠不出錯
如統一曾因為千面人事件，而全面回收某商品，雖然回收動作花了很多錢
但對於企業形象的維持有很正面的效應，你想想千面人事件中，統一錯在那
沒有吧，又不是他們自己去注射毒物到飲料中，但就因為表現出來願意負責的態度
而使公司不但沒有因這個事件而受傷，反而增加了消費者的信任
比對這次事件，Nike的危機處理非常差，不但對維持公司形象沒有幫助，更使得形象進一步受損
如果有人不了解什麼叫危機處理的話，可以去找危機處理聖經來看
你會對為何Nike的作法叫作失敗有一定的了解