說七成也不全然 因為這很難統計 (說各佔一半到是比較客觀)

服務態度？這種事會關心的永遠是少數 → 這不一定吧

客人心理暗自盤算，嘴巴不說誰也不曉得 *(每個人心中都有一把尺)

因為服務態度這種東西是無形的，無法用隻字片語就可以形容，這是得讓人感覺的出來

相信只要態度好 不用刻意去表述，自然會感受的到

相反的只要服務態度差勁，不積極自然會被課人在心中留下標記印象

是會有印象....但這種印象其實跟價格一比起來最後還是價格重要
前面大大也有說，客人最終關心的還是價格
就算這家店態度冷淡臉也很臭，只要價格比其他家便宜，下次還是會來這家...
雖然沒有辦法統計，但也感受的出

羅技滑鼠的代理商之前舉辦派工讀生假日到光華某些店家駐點幫忙銷售羅技產品
之前來我店裡幫忙工作的倉管也被派到光華某家店，我趁著買飯時去看他
他說店裡的店員臉都很臭，態度也不大好，我自己因為他在那裡幫忙的關係也買了一台
BENQ1640捧場，也有感覺到，不過倉管也說...."店裡生意很好，從早忙到晚"
...

另一家吳X也是，羅技業務也說那家的態度也頗差
曾看過一個客人問某產品放哪，店員跟他說那東西就墊在一堆東西下面
然後客人就自己把上面的東西移開把產品拿出來，店員從頭到尾都只在旁邊看...
但那家店生意也還不錯∼
要是真的不少人重視態度比價格重要，光華早就一堆黑店漂白
或是倒閉了，不就是消費者姑息才讓他們活到現在嗎？

兩邊都有一定的責任在，但是如果是被另外一半的消費態度拖垮了整個消費零售市場

只能說真的很悲哀...眼光要放遠點比較好，有時候買東西不是真的在買東西

態度個人也認為非常重要，這點得從教育點著手...並非金錢買的到

到了最後不就又變成雞生蛋、蛋生雞的問題了 :think:

比價我想每個人多少都會比，但店家的態度每個人就不一定注重
只是看各人比較注重哪一種

我自己買，我也習慣先比價，但也邊比店家態度
最便宜，但態度最差，我還是不會買
貴個50、100，我還是會選擇態度比較好店家
買完心情也比較好，何必花錢還要受鳥氣

大大講的這番話也有邏輯可循，至少我幫一堆人組電腦時都會問：
去光華商場買會便宜不少吧，那售後服務就交給你囉 :stupefy: :stupefy: :stupefy:
不過對我而言，所謂的價格至上通常是作為"嘗試"的指標之一。
在熟店買不到的東西，一定去別家比價後找最便宜的，嘗試之後若還不錯就會繼續去消費。

我認為所謂服務態度是長久的！不僅僅是店員的態度！
我就有在某家工程部看到檢測後有小問題的東西，包裝後繼續賣，
難道要為他們編理由說因為顧客太多太忙來不及送修，所以才賣水貨？
亦或因為奧客太多，所以對任何顧客服務態度就可以不好！？
或著市場價格競爭激烈，所以在報價單上面寫的不清楚，強迫搭售欺騙消費者？
當一般消費者感覺到"權益受損"時，出來抱怨或是發表意見本來就是合情合理的事。
畢竟一般消費者也沒有欠店家，莫名奇妙去服務態度佳的店找氣受是很不合邏輯的。

反觀店家（店員），服務業只要有親身體驗過的人都知道，真的很辛苦 :stupefy: :stupefy: :stupefy:
不過老闆一定會強調他的服務理念，也通常會教導如何應付奧客。
原則跟態度是兩回事！但很多店員根本就分不清楚！以為為了某項原則，犧牲服務態度是理所當然的。
當碰到奧客時，服務態度好被視為理所當然，服務態度不好是為不敬業！
這是事實，是台灣的社會價值觀，不能把責任全部都推給消費者。
你說的對價錢斤斤計較的消費者，或是不賣便宜就動肝火的消費者，滿街都是。
我也看過去光華商場內問報價還砍對半的無知消費者也是不少，
什麼樣類型的消費者都有，不過消費者是一個多大的群體，你覺得有辦法改變嗎？
反觀店家約束起來一定比較容易，也可以說是訓練。
如果今天說要"訓練"消費者來改變市場模式（社會價值觀），好像有點不切實際。

做生意本來就是互相的，所以在這邊才會有多種觀點。
或許是我已經是光華商場消費群內的老油條吧 :think:
所以才認為服務態度是非常重要的事情，價格其次。
價格只是一時短利，服務態度才是長久 :)

有那麼多家可以作選擇
把他兇回去
看他如何

日本人會裝死,不讓我以95折的價錢購買.

讓我爆一下,台中的店家.
有一天要買WD 3200YS跟空白片.就先到阿伯那邊補完片子.
先到面對阿伯的右手邊那一家.問一下,因為當時型號記不起來就直接問.有沒有WD 320G 企業版的?
右邊那一家很客氣的說:只有250G,你要嗎?
我:不用了,謝謝.

再問面對阿伯左手邊那一家
我:有WD 320G 企業版的?
左邊那一家店員:沒有呢?
這時店員問老闆,有WD 企業版的硬碟嗎?
老闆說:你就隨便拿一顆WD 320G的硬碟給他就好了. :tu: :tu: :tu:
我:跟隔壁借一顆WD 企業版的硬碟長什麼樣子.

說真的鐵皮屋裡面真的藏了不少這種店家
去看你手上沒拿什麼東西 就愛理不理的

尤其最近很火熱的msi 7900gto 有些店家還要熟的人才賣

那7900 gtx沒人賣就對了？