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-   -   某女買不到冰淇淋冒火 麥當勞店經理揮拳打人 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1017161)

Mr. RC 2013-07-01 01:17 PM

引用:
作者aei
做為一個消費者,我希望我去店裡消費的時候,總是讓人覺得氣氛很歡樂很好.

我不擔心那個經理,但是如果我遇到有人在我用餐的時候發生那種事,用餐氣氛就沒了,也許遇到奧客,但是那關我什麼事?我不知道,也許是您在用餐,你隔壁桌在大聲的吵架,你還吃的下去?

那是你自己本身的問題.....今天就算直接請警察來,我猜你也要說你的用餐氣氛也沒了。
你的用餐氣氛是被奧克還是店經理搞砸的?店家有辦法控制來的客人都不是奧客?

如果是敘說自己的感覺而不是事情焦點本身,我覺得你真的沒有必要跟人討論這件事情,寫在blog還比較合適些。

schoolky 2013-07-01 01:26 PM

引用:
作者eduso09
請問 要怎麼收尋到?

這樣 麥當勞 之前高雄那間不敢放出監視器 不就是有鬼 :D :stupefy:


+1 :unbelief:

megag5 2013-07-01 01:29 PM

引用:
作者ppoq
麥當勞說法:
http://www.tvbs.com.tw/news/news_li...4%C8%2009:29:06
影片要到電視看

黃女說法:
http://www.ettoday.net/news/20130701/234221.htm

快點公佈錄影帶吧 各說各話 :o


背影看起來還不錯... :laugh:

f3346 2013-07-01 01:35 PM

引用:
作者JING FENG
其實可以把一個人"正常"的人,惹怒到想揮拳真的很不容易.
有做過服務業,甚至做過多種服務業,都會想是"客人"問題,因麥當勞在服務業中算是偏好的.
說真的,要把麥當勞經理惹到想揮拳,真的覺的好強.(因為能做到經理,服務業也要做好陣子,見過多種"不好的客人",照理說能承受的能力會很強)


很多人沒做過所以根本沒辦法理解更別想說有同理心了...

不過虎大剛開店那幾年去電都感覺口氣很恐怖 :fear:

rup4 2013-07-01 02:16 PM

引用:
作者aei
我想,企業的品牌形象和第一線的人員是絕對相關的.
一個員工對外做什麼,都代表公司,
根本不是什麼個人行為這種事.除非那是個人私下的行為你可以這麼說.
但是事情發生在店內,你說那是個人行為,怎麼也說不過去.

我沒做過服務業.但有時候公司對外,我也是窗口.
遇到想打人的情形不是沒有,
你說我沒尊嚴,沒人格什麼的都好.
但是我知道我絕對不能那樣跟別人起衝突.
一句話,就是混口飯吃而以.家裡有老小,很現實,但就是現實.
哪怕就是掛了電話,走到廁所裡大聲的罵幹.換做跟客戶起言語的衝突,
恐怕至少主管就要出來幫擦屁股.
事情小就算了,對方沒跟你計較,
一鬧大,一個生意沒得做,或訂單取消了.
我不知道拿什麼臉去跟同事說抱歉,都是因為我一時衝動.

何況麥當勞,你知道他們花多少錢打****?
你覺得事情影響小,少個幾千人1次的消費,消費額就少掉幾萬塊.
就因為一個事情沒處理好.
每個出來做人家的員...

面對客戶跟面對一般消費者不同好嗎?
廠商代表怎麼說也是代表公司跟你們談生意,可以跟你們凹價格凹東凹西
但站在公司立場上多少有各底限
但一般民眾不同,有的根本連禮義廉恥都拋棄掉就是來找麻煩
找的麻煩更多都是異想天開無中生有
面對的層次是不一樣的
沒做過服務業,你講的那些sop大部分對服務業不管用,只有你們這種面對的是公司行號的才有作用
大道理人人會講
但做又是一回事
所以才請你去設想要怎麼做才可以讓一個人忍無可忍的動粗?
你有父母有親人要養,服務業的人也是有父母有親人要養
你想的到的他們會想不到?
在這樣的顧慮下依然會動手,是要受到怎樣的挑釁才可以?

JING FENG 2013-07-01 02:47 PM

引用:
作者f3346
很多人沒做過所以根本沒辦法理解更別想說有同理心了...

不過虎大剛開店那幾年去電都感覺口氣很恐怖 :fear:


什麼,那是口氣最好的時期說...所以現在.. :nonono:

我愛麥噹噹 2013-07-01 02:49 PM

引用:
作者JING FENG
什麼,那是口氣最好的時期說...所以現在.. :nonono:

有殺氣~ 才是避免奧克的方法

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

BMG 2013-07-01 02:50 PM

引用:
作者JING FENG
什麼,那是口氣最好的時期說...所以現在.. :nonono:

還好我都只在網拍對話
沒打電話過去問 :D :D

yoyo0716 2013-07-01 03:03 PM

引用:
作者我愛麥噹噹
有殺氣~ 才是避免奧克的方法

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:


說真的~~我脾氣也不好~~但是還是盡量壓下來
但是還是有不少的奧客能夠讓我直接跟他說:以後不用過來我這.....
與其跟那些人打交道惹得一整天心情不好~~不如叫他從此不要再出現.....
說真的 奧客 一輩子就是 奧客 除非遇到啥重大變故 不然光憑店家一次兩次的逐客令它們也是死性不改的

JWPW 2013-07-01 03:05 PM

引用:
作者megag5
背影看起來還不錯... :laugh:


是這個話店經理就不會動手了 :D

[YOUTUBE]z8K_FpX__vY[/YOUTUBE]


everyday 比機場跑道還平的女T
不動手很難啊 :stupefy:


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