大家要不要先試著把租到有問題的片名先 po出來或另開一個討論串 ,
如果 ivideo 不肯立刻改善的話 , 至少可以讓網友有某種程度的保障

請問一樣四天後拿還是禮拜一開始算?
謝謝....

暢看計畫一律以實際還片日計算....
星期天還片就從星期天算,不會延到星期一起算...

已和iVideo確認過了,
取片期是3天或4天是以續約繳款時當時的規定,
若是9月份之後續約的,這個月起就是4天一期;

若在9月前一次續約3個月或6個月的,在這3個月或6個月中,都還是3天一期的,
因目前3天一期的人不多,所以原則上這些人也不用每次去打電話要求提前為3天取片,客服人員會主動調整,
但難免偶有遺漏,若是前一天10點沒看到取片的片單的話,還是得打給客服提醒一下.....

今天去拿片子,發現上面沒貼貼紙...
裡面也沒還片貼紙 :unbelief:
請問怎回事呀?
這個月總共租了六次 :ase

這個很難，雖然號稱四天後能拿新一批片子，不過實際上卻是困難重重（也許我是個案）！
我是新加入的，但是常常無法四天後拿片，經過不斷嘗試、抱怨，客服已經被我煩到想叫我退出計畫了！
常常會出現所謂的「物流延誤回收」，發生這種情形，就代表不可能如期出片，如果不去抱怨，你就得慢慢等！
北部和南部效率還不同，他們說只有北部能在星期天拿到片子，也就是你人不在北部的，星期三到星期五還片，最快都得等到下星期二才能拿到片子！
因此499大概只能拿到四次，也就是十六片而已！
我是覺得他們的Q&A和廣告都有誤導消費者的嫌疑，像他們Q&A就說只要片庫裡維持四倍於你的租片量就沒問題，並沒限制只能租借多久以前的舊片，可是實際上他現在卻反過來怪我都放新片，他自己都說不論新舊片都可以租啊，為什麼不能放新片？而且我也有按照規定放了足夠的庫存了！

499看到後面新片都看不到,有次還遇到3支片....
下個月選399來看了,這是優先排新片....

相信你不是個案，因為包括小弟、小弟友人的經驗都是499方案一開始幾次都順利租到片子
太頻繁租還之後，開始出現"物流延務回收",等一堆鳥事發生，雖然有問過客服.只要有刷過條碼確認還片動作就會自動安排下次出片，不過還是要每每寫信確認.這樣也會被系統排到剛好不出貨的日子.把算好的租還日期給打亂
還片問題嚴重.幾乎都租不到新片也是很大的問題 :jolin: ..但零租就可以第一時間租到片子....
最後等約期到前3天就立刻解約了..

零租有時也會發生衝片(就是前一檔借的人沒按時歸還或物流延誤)而拿不到片.... :jolin:

我覺得火大的是，一開始客服回信都還算客氣，我常常出現「物流延遲回收」，要問清楚到底是怎麼回事，他們就說是因為我的片庫裡都是新片，所以延遲出貨給我....然後就說如果你都挑新片，那就不要用暢看，去零租！
遊戲規則是他們訂的，客戶照著規則玩，等到他們做不到的時候，就反過來說是客人的錯....
我問他那我到底要排幾片在片庫才能順利出貨，他們討論了一整天，最後還是給不出答案，就敷衍的說說如果要看新片請用零租，不在乎等待才用暢看！最扯的是，他無法說到底要排幾片也就算了，我問他那新舊片要怎麼算，我舉了幾種例子，他竟然也說不出明確答案，以價錢也不算，發行日也不算....
當初也是排一百多片，結果她都直接從後面出（客服回答是人工選片），我才想到說明裡說只要大於四倍就可以了，所以就把後面的大部分先刪了，有新的當然是排越上面囉！
我想總和他的意見，要用暢看的，你就是把你所有想看的都放進去，說明只是寫好玩的，所有規則由公司內規決定....
記得有出現延遲出貨的，一定要自己聯絡客服，他們會補日期給你，這是權益，不要傻傻的就算了，你不說他就當作沒發生！