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-   -   [小心] 原價屋會亂報價 & 服務態度有待商榷 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=772122)

se4joyce 2008-02-10 06:09 PM

我對原價屋印象也是不太好,之前去買過店員都是樸克臉
愛理不理,價格也沒有比別家便宜 !
當然沒道理再去忍受他們的冷漠

我第一選擇是紐頓貨色比較齊全,因為開架式看貨比較方便
店員多不怕找不到人服務 !
缺點是店太小,人又多,看個東西都會被擠來擠去~ 還要借過

原價屋貨色少,東西只有主流的那幾樣
雖然名為原價屋但也沒比較便宜。

良興偶而會有優惠的價格,所以也會去看看!

andy3000 2008-02-11 03:04 AM

事前先做好功課比較重要,很多人都會在網路詢問好配備與市價,
盡量避免懵懵懂懂到店家才問"intel跟amd哪個好??不同品牌差在哪??我該買哪一款呢??"
問類似這些問題根本好比叫店員噱自己一般...
越是忙碌的店家每個店員平均能服務顧客時間也就越少,我想店家最喜歡碰到的顧客大概是一到就直接叫貨的那種,相對之下店員服務一位東問西問的顧客的時間就足以成交好幾筆後者的顧客.
只要價格漂亮就會有人買,跟店員鬧脾氣也沒用阿,講殘酷點這類店家的獲利來源並非後者的顧客.. :ase
怕亂報價一開口就先聲奪人直接問售價是不是與網路估價單相同.
若喜歡買東西時享受店員畢恭畢敬的服務,除非一次買幾十台那種,絕對能得到大爺般的服務,又或者看到哪間店家客人少就進去吧,相信能得到比較多的服務時間,但通常價格可能較貴.
不然就到店家的網站詢問確定後再去買吧. :confused:

fsaa3dfx 2008-02-11 09:26 AM

引用:
作者andy3000
事前先做好功課比較重要,很多人都會在網路詢問好配備與市價,
盡量避免懵懵懂懂到店家才問"intel跟amd哪個好??不同品牌差在哪??我該買哪一款呢??"
問類似這些問題根本好比叫店員噱自己一般...
越是忙碌的店家每個店員平均能服務顧客時間也就越少,我想店家最喜歡碰到的顧客大概是一到就直接叫貨的那種,相對之下店員服務一位東問西問的顧客的時間就足以成交好幾筆後者的顧客.
只要價格漂亮就會有人買,跟店員鬧脾氣也沒用阿,講殘酷點這類店家的獲利來源並非後者的顧客.. :ase
怕亂報價一開口就先聲奪人直接問售價是不是與網路估價單相同.
若喜歡買東西時享受店員畢恭畢敬的服務,除非一次買幾十台那種,絕對能得到大爺般的服務,又或者看到哪間店家客人少就進去吧,相信能得到比較多的服務時間,但通常價格可能較貴.
不然就到店家的網站詢問確定後再去買吧. :confused:


閣下說的固然沒錯

但是並不是每個消費者都懂或者,都一定有能力所謂的做功課或者爬文

再加上買賣本來就是要有互動,問東問西問是消費者的權利

店家的態度應對進退,自然能決定該店在銷售上的風評

好不好、壞不壞、一個巴掌拍不響久而久之自然就會公評

andy3000 2008-02-12 12:57 AM

引用:
作者fsaa3dfx
閣下說的固然沒錯

但是並不是每個消費者都懂或者,都一定有能力所謂的做功課或者爬文

再加上買賣本來就是要有互動,問東問西問是消費者的權利

店家的態度應對進退,自然能決定該店在銷售上的風評

好不好、壞不壞、一個巴掌拍不響久而久之自然就會公評


目前網際發展如此發達,與其說功課不外乎僅僅是將預算、用途直接丟上網路,自然就會有解答.
對於自己所缺乏資訊倘若缺乏大可請益他人案熟者的建議,其得到的方案無論如何挑選都好過自己全然懵懂的決策.
假設無能力蒐集資訊亦不請教他人,而使自己暴露於資訊不對等狀態去進行買賣,坦白講也只能任人魚肉.
個人對於原價屋的利用情形最常於估價系統的便宜,偶爾會晃晃討論區內容.
有疑慮者不妨去看看指涉對象的人員如何去應對顧客的問題,其情形本人不作價值判斷.
至於原Po者將問題丟在此與丟給指涉對象何者妥當?誠然這麼久也未見指涉對象相關人員出來說明,其最終結果也只會淪為流言.如此豈非以錯誤的方法來解決自己面臨的問題?

fsaa3dfx 2008-02-12 01:49 AM

引用:
作者andy3000
目前網際發展如此發達,與其說功課不外乎僅僅是將預算、用途直接丟上網路,自然就會有解答.
對於自己所缺乏資訊倘若缺乏大可請益他人案熟者的建議,其得到的方案無論如何挑選都好過自己全然懵懂的決策.
假設無能力蒐集資訊亦不請教他人,而使自己暴露於資訊不對等狀態去進行買賣,坦白講也只能任人魚肉.
個人對於原價屋的利用情形最常於估價系統的便宜,偶爾會晃晃討論區內容.
有疑慮者不妨去看看指涉對象的人員如何去應對顧客的問題,其情形本人不作價值判斷.
至於原Po者將問題丟在此與丟給指涉對象何者妥當?誠然這麼久也未見指涉對象相關人員出來說明,其最終結果也只會淪為流言.如此豈非以錯誤的方法來解決自己面臨的問題?


此討論串要討論的並非「對象問題」在下也並沒有要求解決所謂的什麼「問題」

我也不奢求能獲得任何來自任何一方的回應 (意即您口中的對象或店家本方)

該討論串本人發起的宗旨就用意是在提醒去該店消費的消費者 (店家的服務態度和應對進退)

不論是有無去過的消費者,只是想提醒告訴一個參考購買消費經驗,以他人的一種消費模式經驗作為借鏡提醒

這並非彰顯個人是多偉大,避免再該環境下消費時又碰上相同狀況,最終用意在此

而可以事先了解甚至預防 (講白點就是假設常這樣的話那就不要去了)

至於是不是流言? 我想應該不用多作辯解,各方網友自然會做佐證

因為該店整體服務態度問題先前已經有太多回應了

不用多說,去走一遭就知道何為木頭人和進店沒理你的窘境了

還是一句老話:一個巴掌拍不響

一間店的好壞服務態度風評,不是三言兩語就能道盡,更不是一天兩天所能底定的情形,敢開店做生意就不要怕人討論和批評

這也是消費者的權利,店家無權過問和管轄

個人希望該篇討論串帶來的正益

是久而久之讓更多消費者不論去該店或者類似的店家消費能更謹慎小心

或者進而可以讓店家得知後有所改進的空間

andy3000 2008-02-12 06:05 AM

我在公眾面前一直評論A的不是,但我不奢望A來與我當面對質?那是否等於我評論的目的只是要大家相信A的不是,不要去接近A?至於事實與誤會釐清則非探討目的...
同一件事價值認知不同者所闡述出來是會經意或不經意的導引讀者的方向,當吾人要判斷一件是非爭執要聽取雙方說詞仰或只聽單方片面說詞較為客觀呢?
個人有一不解之處,即是為何到了店家非等上店員主動來服務不可呢?為什麼不自己直接將需求詢問店員呢?
不曉得您看待買賣的目的為何,對我而言都是事先確定欲購買的物品、售價,若到實體店面就直接劈頭問XX產品還有嗎?如果有再問價格?
價格滿意-->入手 ; 不滿意->殺價
殺價後滿意-->入手 ; 殺價後不滿意->EXIT
我從不需要店員要必須笑臉迎人或畢恭畢敬,我只在意欲購買的貨有沒有,是否良品,價格漂不漂亮.無謂再浪費大家的時間.店員同樣一個態度不同顧客解讀均不同,這種主觀標準曖昧不明的"奇摩子"問題實無須大作文章.真要去探究事實的話,那可能必須去該店家門口做出口民調,經統合所有顧客滿意與不滿意的比率後,再做出結論斷定該店家服務品質好不好了 :flash:
不曉得您是否去該店家網站看過,我有看到與您類似報價不一的問題,但當事人是已購入,而他是到該店家網頁詢問,官方說法是網路更動與實際通知價格變動不一致,但就結果上店家是直接允諾退差價予當事人.您不覺得當事人用對正確的方法,而問題也獲得了解決嗎?
消費者的權利?當口頭允諾後雙方互付給付義務、非實體店面買賣七天鑑賞期無條件取消交易、賣家負瑕疵品擔保責任、賣家負據實告知義務...,如有以上疑慮可向消保會求助,但不曾有過賣家須擔保買家奇摩子的義務...
我想是否先透過自己反思---是真的權益受到損害,還是只因一時氣憤難平就上來抱怨?
文中確實陳述受害經過,還是充滿主觀引導式思考之描述?此舉能否幫助該店家或自己解決問題,或是只要大家相信該店就是黑店?
如很真的很在意店家的服務品質,站著發呆不動會有店員主動來服務,我想順發3C應該能符合您購物買賣的需求.

fsaa3dfx 2008-02-12 12:33 PM

引用:
作者andy3000
我在公眾面前一直評論A的不是,但我不奢望A來與我當面對質?那是否等於我評論的目的只是要大家相信A的不是,不要去接近A?至於事實與誤會釐清則非探討目的...
同一件事價值認知不同者所闡述出來是會經意或不經意的導引讀者的方向,當吾人要判斷一件是非爭執要聽取雙方說詞仰或只聽單方片面說詞較為客觀呢?
個人有一不解之處,即是為何到了店家非等上店員主動來服務不可呢?為什麼不自己直接將需求詢問店員呢?
不曉得您看待買賣的目的為何,對我而言都是事先確定欲購買的物品、售價,若到實體店面就直接劈頭問XX產品還有嗎?如果有再問價格?
價格滿意-->入手 ; 不滿意->殺價
殺價後滿意-->入手 ; 殺價後不滿意->EXIT
我從不需要店員要必須笑臉迎人或畢恭畢敬,我只在意欲購買的貨有沒有,是否良品,價格漂不漂亮.無謂再浪費大家的時間.店員同樣一個態度不同顧客解讀均不同,這種主觀標準曖昧...


消費模式觀點都不盡相同,每個人有每個人的消費習性

沒辦法強制套用他人一定要怎樣,有的人就是不擅於主動,這點並非每個人都相同

而且該篇一開始我有提到我的消費經驗,一開始我就是主動去詢問的

可是該店員還是冷漠不理,隨機問了一下後,還是我得非常積極詢問,然後應了聲又把我丟在旁邊,要貨愛理不理

在下並不是一非一時氣憤,只是剛好該事件是一個爆發點,沒該店家之前在下也稍微觀察了許久,服務態度就這樣。

且在下並沒有要求一定不能去「接近」標題不是寫的很清楚去該店家消費時「要小心」小心什麼?小心他們的服務態度。

(再者我沒有可沒說這種話說他們是黑店哦!請不要肢解我的意思)

在下說該店在我心中的地位「黑掉」不會想在去消費,也不會推薦親朋好友去那消費,此黑非比黑

去那裡消費的時候要有不被尊重或者不被理會甚至冷漠的心理準備 *哪怕你很懂或者是主動積極都是一樣*

反正對質與否,需不需要指名道姓? 是不是單方面說辭? 是不是誤會? (最好是這種事情還有誤會?不用凹的太硬)

我想我也不必多作辯解,往前翻一翻每個人對這家店的評價。網友會說話

我相信該事件的在各大論壇的討論,該店家或多或少也知道。

哪怕有該店家的人員跳出來說話也沒關係,但是請該店家可以的話服務態度實有待商榷。

至於開店做生意是否一定就笑臉迎人? 雖非必要

但是起碼開門做生意,這是就連國小學生都知道很基本的吧?

套句前面網友說的話:擺個臭臉?死魚態度,就想等客人上勾賺錢?錢這麼好賺?

事實就是如此,反正短期內在下對這間店的態度不會改觀,認知就到這裡。

其他的網友自然會佐證了。

visionary_pcdvd 2008-02-12 05:40 PM

原價屋事件應該是老生常談了吧

搜尋一下本站可找到不少抱怨文

可證原價屋服務上確有不當之處

我支持fsaa3dfx大在本篇的論點

JING FENG 2008-02-12 06:33 PM

討論會有"一定的效果",這也可以讓這個產業會比較好.
如果沒有這樣的討論,黑心的情形會更多..
自己也是贊同這樣的討論.

網友大部份還是能分得清楚對錯的.
之前有很多討論,就是很多網友是偏向發題的人是錯誤的觀念.
這也一樣是可以導正蠻多人"認為是對"的觀念.
但在這串討論上,我是認為這種情形,在許多有名的店,都是如此,甚至有一點名氣的也是如此.
所以每次看網路上的名店,都是一,二年就換一間.
如果沒有想辦法要改進的話,一樣是過些時日,大家談論的就不是這間了.

不過說實在的,這個行業,不黑能生存下去,我是很存疑?
因為
1.賣東西,已經都要接近成本才能賣的掉.(自己是不管,認為利潤至少要多少,就加上去)
2.安裝工資,大部份的人又不能接受.(自己是不管,直接價格寫明,不要就拉倒)
3.外出維修,大部份的人又不能接受外出需加價.(大部份的人都不接受,就算接受,因為自己外出維修速度過快,客人都付的不甘願,現在就算要付錢,也不願意外出)
4.半調子的懂電腦的人又太多,連規格都看不懂,基本軟體也不會安裝,但是都會跟你說,那個才多少錢,幫忙安裝一下,又沒關係,然後還會說,那個我不會啦∼但是你們會,安裝一下還要收錢啊∼(這種的人,都會被我直接吐槽,所以算是得罪蠻多客人的)

PS:這個行業,不在"商品”上面黑(價格賣高),就要在”服務”上面黑(指服務好,但是收費高).
(自己的利潤,至少有八成,講出來,是很多網友認為是"黑”的,所以自己也算"黑店”的一份子)

ultrafire 2008-02-12 06:55 PM

引用:
作者andy3000
如很真的很在意店家的服務品質,站著發呆不動會有店員主動來服務,我想順發3C應該能符合您購物買賣的需求

這不認同 我就被當過木頭人 客人多就這樣............


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