:laugh: 逛鬼屋有這麼爽喔！還有按摩椅，我在桃園這邊只有看到XBOX360...以前還玩過PS2。

只不過看完大大發表的文章，倒是下面的三不露比較吸引人。 :D

其實說真的在那邊做生意的人也算蠻辛苦的，不過他們可能不太了解如何跟客戶互動，建立關係。
像是那些黑名單店內的店員，沒領教過都還是會去問問看，
但碰到"大部分"都是那種覺得你東西買很少，他就會擺個死人臉！就把你給閒置了！
那也只能說是他不懂做生意，再加上老闆沒訓練，才導致有這樣的店員。
讓人有被冷落，被騙，或是態度差的，誰會想去第二次！？

像我去XX屋幫朋友組電腦，第一次覺得這家價錢好硬唷，不過朋友也能接受那價錢，所以就買了。
結果下一次去的時候想說過去逛逛，店員就說，
上次的組電腦還可以吧，今天要買什麼？這種感覺就很好！
以後我去都找那位店員買，不用講價錢他也自動會算我便宜，
買到有瑕疵的東西（甚至有些已在保固範圍外），他也是二話不說就幫我處理，
時間幾乎是不用等！甚至我報電腦去工程部，他也會抽空過來跟我打聲召呼。
雖說剛開始是我讓他有業績，它讓我算便宜這樣的模式在走，
可是到後來已經不是用金錢利益在做生意了，而是在搏感情（跟前幾樓某位大大一樣）。

結論是態度好，多幾毛錢沒人會計較，自然而然就變成某店的老主顧了。
我也去PPT看過樓主的文章及相關回覆，很顯然的某些店員根本搞不清楚我們要的是什麼，
以為我們會為了幾毛小錢就去斤斤計較，卻不知道敗壞店家名聲的是他們自己。
作服務業的，本來就是顧客至上，還有看錢包有沒有錢的？交易有沒有做成的？
店員也是有分等級的，不懂得站在客戶角度的，永遠敗壞店家名聲，
懂的客戶的店員，老主顧一定跟山一樣多。

這個是有判例的,真的要告是會告贏的.幾個月之前開車時聽廣播時在討論消費者
權益,有律師講到一個台灣的判例.這是有一個車商發送廣告傳單,傳單內容說可以用
市價的半價買到車子,有人就到車商那邊說要用傳單上宣稱的半價來買車.但是車
商說那只是廣告而已,半價是指現金付一半,另一半用低利優惠貸款.一般人聽到了
頂多不買走人,那個人覺得很不爽,就附上當時的宣傳單告上法院.結果法院的判決
就要求車商履行****上的約定,要車廠以廣告上的半價賣給那個人.不過其它人如
果也拿這個宣傳單要求車廠賣人半價是已經行不通了,因為這件事情已經被公開了
,所以後來去的人可以當成並非在不知情的狀況下去買車.

我也不太懂法律的東西,只知道廣告宣傳可以當成店家單方面對消費者的約定,消費
者如果在不知情的情況下依照****要跟店家買東西,店家就必須依約賣出去.

有爛店家,還不是消費者養出來的.

養出來那是他們自己的事情，不代表全部的消費者都一樣

別想把錯全部推給所有的消費者，要開店做生意就要有本事做到面面俱到

不行做到這點，只想以自己為中心就等著被檢驗市場機制淘汰

這篇實在中肯，說的真好！

做到面面俱到的店家，才是王道！

做生意近對應退的哲學就在這裡

不過說真的，這種消費者不在少數
當店員半年多了`好的客人是不少，也有些客人會主動體諒我們利潤薄退貨不要求全額
（有個客人買了2G的隨身碟隔天不滿意要退貨，老闆娘主動退全額他還拿100回來）
但也有那種過了店家7天保（甚至過月的）要求換貨，在給顧客方便的情況下還是給他
換了，只是也會覺得...不太爽就是了，也有些客人不管怎樣都想殺價，99元的東西也要殺


另一個原因是光華那裡的人流動的很快，畢竟工時長（10小時以上）
薪資少（2萬5上下），休假也只有4~6天，還被要求盡量不能休假日
有客人時要接待客人，沒客人時要在門口拉客人，6成以上時間要用站的
很多年輕人都待不下去，店員換的快，老闆自然也無心花時間訓練
用心培養幾個月可能隔天就跟你說不幹了，所以大多老闆現在只求員工
待的住也不敢要求太多...

這樣的話......有大大要做這些事嗎？把店家開刀一下@@

用自己的主觀把所有的消費者一視同仁是不公平的 (因為不是每個人都是一樣的)

這個環節就要往上牽扯，整體來說這是公司經營營運的態度，以及上面老闆的問題

這是內部應該就要控管做好的事情，否則不會有企業管理這門學問

只可惜的是...台灣的雇主都把底下的員工，人才當奴才來用呀

(這點我想有工作的人都可體會) 又尤其是站在第一線的銷售人員

有很多工作上的苦頭壓力還是得吞下來自己承擔，而不是發洩在他人身上

所以往往導致受不了吃不了苦的就是做不下去...不然就是跟客人槓上

這整個鏈環環相扣，到最後吃虧的還是消費者而已:think:

我也有說不是全部
但真的就是有一半...甚至是7成以上的顧客都是價格至上
服務態度？這種事會關心的永遠是少數，連顧客都不在意了自然老闆不會去要求
結果就像大大您說的。環環相扣最後吃虧的...其實不一定只有消費者
店家有時候也得認賠，然後是兩敗俱傷......
有時候態度誠懇反而會被客人當成好殺價，然後就跟你盧...

要改善這狀況還是得消費者自身做起
跟店家反應態度不良而因此不在這家買，只要有少部分客人這樣反應自然店家會有所檢討
只是只有幾個人的話他們也只會當作奧客...
價格方面也別做太多要求，畢竟那裡的價格大多打到底，店員有所退步就好
.......不過很難吧.........一般人就算是2~30塊還是會坳....