:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

這樣會搞到大家都來當奧客... :jolin: :jolin: :jolin:

我想如果一個賣場是論件計薪的話，員工對待顧客的態度就不一樣了。

一般賣場，由於是領月薪，所以顧客買不買都不關他們的事，有問就答，
沒問就不想理，因為多賣又不會多領些錢，態度可能會比較消極。

而如果是看業績的，那就不一樣了，員工對於上門的顧客，除了有問必答外
，還會特別的遊說顧客，告訴他們不知道的額外訊息，態度是比較積極的
，畢竟多賣一個東西，就可以多領些錢。

我想顧客想的服務，和員工所提供的服務是不同情形的話，大概就會有奧客及
爛店的對立衝突了.......

前幾天在我在辦公室
飯店大廳來電說我們可不可幫客人換房
我出去看看是怎一回事
一個阿陸仔在大廳大小聲
說啥不給他換房啥的

"先生,您可不可以小聲一點"
"我大聲怎樣??我大陸來就是沒水平沒文化,不行?"
"那很簡單,我叫警察來處理"
"叫警察?我來你們台灣第一次聽到,大聲要被抓去關的?"

然後就是越來越大聲
我電話都撥出去了
被老闆兒子給擋了下來
結果老闆兒子趨向於息事寧人

實在是沒有GUTS
一般飯店是可以拒收這樣的客人
台灣服務業以往的教育都是"顧客至上"
其實一切都是屁
國外的服務業當客人已經危害到安寧基本上是可以請保全或請警察把他攆出去的

那天老闆的三兒子剛好不在
不然三兒子一定是不客氣來奉陪
那傢伙以前是混黑道混很兇的 :laugh:

:laugh: 網兄，這種藥單也能開~! :laugh:

GJ!