看來nan_fu怒氣還沒消啊.. :rolleyes:

我之前已經說過了，不管是不是東元，
如果消費者循一般管道無法獲得滿意的回應，
可以直接上訴，或是訴諸媒體。
nan_fu如果覺得東元總經理處理還不當，要上訴到黃茂雄或是蘋果日報也不是不可能。
如果對於用兩萬五買回LCD，不滿意的話nan_fu可以不接受。
之前也說過，值不值得只有當事人自己知道。
如果覺得要全額賠償六萬多才值得，那可以堅持，甚至訴諸媒體或消基會來評評理。
這樣才可以給大公司壓力，讓他們可以傾聽消費者的心聲。

維修找總經理????那要客服做啥!
東元應該以當時(92年)的售價來買回這台LCD電視才對

我個人處理的態度是：如果是保固內壞掉，請免費修到好為止，修不好就換台新的給我。
如果是保固外壞掉，請先報價維修費，合理的話我付費修，維修費太高的話就不修了。
這不單指LCD TV，也包括其他電子商品。

東元總經理下來處理了？？
如果當初客服處理好一點..應該就不會是現在這種情況了吧..:think:

問題點之一就是樓主的保固跟東元的保固認定的不一樣呀
樓主認為是三年保..而且保固上也是寫三年保
東元則認為是一年保..
兩者之間誰有問題？？

eValue兄這話 說得是蠻有道理
不過網友提出親身經歷表示這些公司有服務地雷
那我就應該提醒身邊的人不要去碰這些有地雷的公司
(目前有 panasonic, 大同,東元)
反正國內也還有其他廠商可以選

至於"遇上公司低階人員不理，可以很容易直接找高階主管處理"
這種掃雷的工作還是留給別人(倒楣鬼)去掃
服務品質是平時就要注意要求的事
而不是讓客戶幫忙掃雷

個人覺得在售後服務方面
真的有蠻多是行為不檢的維修人員串通內部人員造成的
有的廠商似乎並沒有重視處理這種行為
在這種情況下
大伙以後報修家電真的要多留意留意
別被坑錢囉

我覺得這樣的處理不是最好的方式,
首先, 25000划不划算很難講, 每個人心中想法不一,
其次, 消費者拿錢買別家產品, 東元也無從證明自己加強了服務品質(日後的維修等),
如果改送全新的東元液晶再加dvd player做為賠罪, 應該沒增加多少錢,
給消費者的觀感卻可大大地加以改變, 更重要的是日後可證明東元液晶的壽命及服務,
當然, 這是我自己的看法.

我是想都不敢想。
而且東元也表示以當初的原價買回，那是沒可能的。

唉 只能說 當花錢買經驗...
保固書和公司不同　以公司做準　那還要保固書幹麻　
而且如果用這招玩陰的　我們也沒辦法
(****打保三年　等你壞掉拿去再說公司說只保一年,你那張紙跟廢紙一樣)

不過　以兩萬多把你電視買回去?! = 虧四萬+受了兩個月的氣?

這種結果我不能接受...XD 要不要找一周刊或蘋果...

東元這爛公司...我寧可把錢拿去給韓國賺...

東元我以後也不考慮，
服務能濫成這樣要是我找就發火，
樓主真的很有耐性，
希望，最後能有一個你能接受的解決方案。