關於那個 advance rma的選項 是指wd會在還沒收到你有問題的硬碟前,就直接先寄給你一顆同型的良品, 這樣的好處是你若硬碟沒有壞的太厲害,可以先備分到新硬碟上,然後再把有問題的寄回,不會有空窗期
但申請後需輸入信用卡號, 若在一定的日期內沒收到你寄去的硬碟 , 那就當你跟他們買了那顆先行寄給你的良品,直接從你信用卡裡扣錢囉

另外關於保固的問題, 其實捷元所做的事他本來就應該做的, 相信wd收到捷元的問題貨後, 也是這般處理的
因為wd會在確定你收到替代硬碟後, 直接將原硬碟序號的保固轉移到你新硬碟的序號上, 所以整個程序中 你幾乎不可能會拿回你原本那顆硬碟, 而都是更換的良品
就我所知,在美國每家硬碟公司所提供的保固及處理問題產品方式幾乎都是類似的,通常也不會經過買賣的店家反而是與製造商直接打交道. 若是在還可以直接與店家打交到的階段 那就表示你可以退錢或是換新品.
因為我人在美國, 所以我不知道advance rma是否適用於海外地區,有需要的人就自己看一下囉

我只是有一點疑問,在wd在台灣還沒正式代理之前,我就聽我在美國的親友說他們的ｗｄ硬碟常常出狀況，我來這裡後不信邪的買了一顆，結果也很慘，一年內ｒｍａ兩次，雖然有３年保固，但我還是去買了ｓｇ與ｍａｘ的，將原來的ｗｄ放著，連備份資料進去都不敢，但感覺上好像目前大家對ｗｄ的印象好像不錯。我覺得ｗｄ的產品的規格確實領先另外３家一點點，價錢上在美國也略便宜一些，很多地方的特價品都是ｗｄ的，但是耐用度上，卻令人害怕。
提供一點個人建議，給大家參考囉

不小心多按的~刪除

看不太懂你寫的「這裡填收件地址」這句話

1.請問這裡所寫的「收件地址」是指要寄過去的收件地址(WD在新加坡的地址，或者說送去換修的地址)???，還是原廠寄回來時的收件地址(自已的地址，或者說修好送回來的地址)???~我都看糊塗了~

送修者的地址，WD的地址已經在右下方了

謝謝superkernel大的回答~
不過我已等不及把他給寄出去了~
我是直接吧網頁上的那頁直接印下來貼在包裝上面~

另外在Customs Information有個叫什麼HTS#的這個，後面接一串號碼(還有小數點，底下也有簽章及日期，我也把它給簽了，但不知是不是給我簽的)，不知是什麼東東，但我也把他貼在外包裝盒上了。

如果有做錯請指正啊(雖然我已經寄了~但給其他網友做參考啦!)

Customs Information
這裡是請你簽名證明此硬碟非人為損壞及你所填寫的資料都是正確的!

如果是在美國買的WD回來台灣後好像即使使用線上RMA也無法保固..??
我去年八月在UCLA附近的Best Buy買了一台WD 2000JB,結果最近被我玩壞了(還好過年有新買一顆2500JB)我去輸入線上RMA和所在地之後,出現的是"Limited Warranty"根據官方網站上的解釋,是要先送到原購買處,但是如果所在處輸入"United States"的話,保固到2006年...於是我就寫Email去問了:
Dear Sir,
...前面略,因為還有其他問題(後面述)
And another problem, I was tring to recover my WD2000 with windlg, but the problem seems getting serious, I cannot boot now, and the hard drive has very weird sounds. So I want to have a replacement, but when I checking RMA and warranty online, if I entered "United States" in
"Country", it said my warranty is valid until 2006, but if I entered "Taiwan"(yeh I do live in Taiwan), it said "Unlimited Warranty", so I have to contact with local distributor for replacement, but I bought WD2000JB in BEST BUY!!! There's no BEST BUY in Taiwan so I can't contact them and ask them to replace a hard drive for me, please tell me what can I do. Other hard drives in my system are almost full and new-bought WD2000 and WD2500 cannot work well... Help>"< Thanks for answering.
Regards,
Tommy
隔天收到回信:
Unfortunately, the subject disk drive is under warranty until 25 March 2006 in the United States only. This drive can only be exchanged under warranty within the United State, its possessions, and Canada.

The work-around would be to furnish us with a domestic US or Canadian address to ship your replacement drive to, and then have the drive reshipped to you in Taiwan. That is the only way for your drive to be exchanged.
所以我必須還要寄到美國或加拿大的家那邊再轉寄過去WD...放棄XD
另外,不知道這個問題之前有沒有人發生過,因為我很少上PCDVD論壇...:(
就是我買那顆WD2000的時候裡面有附一張ATA卡(Promise的ATA100ST2??忘記型號)我發現只要用ATA卡連接硬碟在Windows裡面使用都會有問題,就是讀取到某些檔案就會出現錯誤,然後等了很久會告訴你"I/O...錯誤"之類的,我本來以為是因為我的WD2000有摔過,後來試了WD2500也有一樣的問題,後來我去BBS上面PO版...有人也有一樣的問題 他跟我說直接接主機板的IDE就不會有問題了,結果真的是出在ATA卡...不過看來WD他們也不知道有這樣的問題,因為我寫信去問,他們並不知道這個問題...大家參考一下...

之前送了一顆60GB 8MB的硬碟過去,結果寄回來的卻是一顆20GB的,而且上面的收件人地址跟我所填寫的不一樣,請問各位有發生過這種情形嗎?還是該打電話去問(E-mail都沒回應)?

耶？縮水了？！:confused:

捷元送修還不錯啦...但令我比較不滿的是...
我的 WD400BB 送修回來之後
原本捷元保固條碼被改為 " WD400BB 1Y 單碟80G "
乍看還以為賺到了40G變80G...但看型號又覺得不對勁
結果裝上後才發現是空歡喜一場
這麼一來,萬一硬碟又掛了送到捷元會不會拒收??
而且其中的 1Y 應該是指一年保固吧,我原本是3年保固說 ...
另外,小弟上了WD網站去查了一下發現保固期限是到2004/11/19
若在此期限前操壞它再送回原廠修回後可否延長保固??
(順便請教如何操壞硬碟而避免被判人為?)

P.S 題外話,小弟另有一顆 IBM 60G 但 IDE排線插座上的針腳已經都斷裂了
可否送回原廠修...即使被判人為原廠還是肯幫你修嗎??