最主要是拿單據去叫他處理這動作會讓人很煩吧？
譬如名字打錯地址打錯
我就遇過別人家ADSL帳單寄到我家帳單上還是別人名字的烏龍事件
後來那張帳單還被收走證據銷毀

遠傳八德直營店員專業知識嚴重不足!~愚弄消費者~當白痴耍!
 

這種是 我曾再中華電信 看過一次
有時 是內部作業疏失

有次看到一個客人在台中 中華 進化路的門市 很大聲的抱怨 櫃檯
等等 我想有時消費者 被人耍 任誰都不會高興

說難聽點今天開板的樓主 如果沒當場陸存證 客服人員 搞不好又一個樣

說白一點 任何企業 大小事
都要人叮才會做的好
上面都有人舉出實例了

人性的悲哀就是如此............

不是。一直站在鏡頭前面那個妹呀。很順我的眼

是我的話找個方式讓人下台階，在找機會約出來踹共喝個茶看場電影

PS:PS:照小弟以前的個性,我會說"確實前面害您白跑一趟,確實是我的錯,再次向您道歉....我現在很有誠意幫你處理,那你現在是想怎麼解決.......... ...[/QUOTE]


我會說:那好 那你簽名檔裡面的曾愷X 請你安排他跟我打一砲

這件事我就當沒發生!!!! HOTEL錢我自己出

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=1061428

請樓主有空看看這裡，
您要求的『NP後過戶』處於法令規範與實際執行的模糊地帶，

我的解讀是
若照法律走，NP後如果你終止使用這個號碼
（所謂過戶也要你先終止使用這個號碼才能給別人用，除非因繼承而由繼承人繼續使用者，或因公司合併而由存續或另立之公司繼續使用者），
這個號碼遠傳就該還給威寶，而不能讓另一人來承租。

而所謂「特殊流程」，我引用01網友「推倒胡」所言
『........所有業者其實也都知道NP門號不能過戶(沒有一個敢大喇喇的跳出來嚷嚷)，重點在主管機關及移出業者實務上都難以查核才會造成NP用戶被某些業者偷跑過戶。

另一方面對業者來說，NP量佔用戶比率並不那麼大(我講的是純NP，不包含同一業者2轉3)，而用戶實質在他業者手上，就算檢舉了也贏不回用戶(拿回一個空門號也沒用)，損人不利己的情況下當然不會拿這小事去破壞彼此和諧，因為大家在很多事情上還是碰得到面!』

雖說如此，但相信遠傳也不會將這個「可能違法」的權力隨意下放，
這位服務人員很可能並沒有這個權限，只能照法令提供服務。

綜上所述，個人推測
服務人員不是專業知識不足，也非想愚弄消費者，
而是遵照法令執行。
當消費者回威寶確認過了（算跟同業打聲招呼，是客人主動要求的，不是我們硬要吃這個門號），還怒氣沖沖的，當然就請示一下可否用「特殊流程」來辦理過戶。

以上。

NP過戶
可以解釋一下是說號碼轉讓給他人嗎?
還是只是單純的NP???

我不懂相關法令
但是如果先過戶再NP行嗎？

因為目前其實沒提供過戶的功能
也就是原號碼一退一租
所以理論上是可以
不過實際上有難度
因為退了以後就進入號碼庫中
未必會選到那個門號也未必沒給人選走

所以其實我不是很理解是NP問題還是過戶問題
還是NP後還要過戶?

遠傳八德直營店員專業知識嚴重不足!~愚弄消費者~當白痴耍!
 

不過我之前有個朋友門號 沒用
後來就轉到另一個人身上
這也算過戶吧.......

所以我個人的解讀就簡單明瞭多了XD

明文規定不行~(NCC條文)
吵了就說可以~(業者走特殊流程，也就是給你方便)
屆時門號出包~(如果哪天NCC又嚴格執行規定)
又可再次發飆~(樓主又可以再次錄影^^)

橫批：客人是對的(花錢是大爺)

客服幹久了...有些用戶的要求不合規定，但以前會心軟想說個案協處裡
當然大部分的用戶都聽得懂弦外之音，知道是客服幫忙協助~所以互相體諒、皆大歡喜。

少數人得了便宜還賣乖，還藉機反將你一軍。
好~這次的包自己摸摸鼻子扛下來，但是以後就照規定走。

講真的~我不痛不癢^^