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- - 新竹NOVA的流氓店=漢X(書耕附近販賣機旁的那家)
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引用:
我們是不知道你是不是真的是店員...網路真真假假難分辨 先假設是好了.... 一個服務業的店員就算真是如你所說的顧客是用摔的報價單 你也不行追上去問他屌什麼屌... 這是做一個服務業基本的態度.... |
引用:
這位大大有沒有打算開店賣羊肉爐...... :laugh: |
又是NOVA喔！
自以為是的店員真的讓人無言... 現在服務好的店越來越少了，感覺台灣的服務業在向下沉淪 |
不管怎麼樣，店員不對是確定的，還把人拉回來嗆聲，這樣還沒錯的話，以後大家誰敢消費？
今天顧客的態度是怎麼樣，不是由店員來判定的，畢竟人為判定太主觀 所以人家才說服務業是以客為尊，而不是挑客人 不然以後要是店員不爽時，每個來店的客人都當成是態度不好 每個來店裡的客人先嗆聲、甚至扁一頓再說，反正事後再直指客人態度不好 例如：進來吹冷氣不消費、進來連報價單不看不尊重店員、進來甩都不甩人不理會店員 這樣對嗎？ 今天就算樓主摔整疊的報價單，我還是覺得錯在店員 把人拉回來嗆聲...是店員？還是圍事？ 建議該店員可以轉行了，去討債比較適合你~不過你可能再也不會進來這討論串了 |
非常認同JING FENG 大大的看法
就文章來說 我想雙方都有心態上的問題 不想選邊站 因為話是人說出來的 不在現場很難評斷 有錢很屌嗎?沒有吧?老闆不爽可以不賣給你 有貨很屌嗎?沒有吧?客戶不爽可以不跟你買 老實說 買賣是你情我願 客氣對人是基本態度 人是互相的 沒有客戶或是店家有權利可以先很屌 不買 不需要擺一張臭臉 就算價格你很不滿意 大不了以後不要買 店家也不需要追上去 因為當客戶離開以後 其實就是暫時沒有買的打算 除了買 或是不買 其他都是多餘的 對於態度惡劣的店家 大家要與以譴責 但是對於心理面只有顧客致上 有錢的是老大的奧客 必須要給予相同的譴責 公平一點 才會比較客觀 都是人 應該要有相同的待遇 另外有個小小的觀念 每間的進貨成本未必相同 當然售價也會不同 小弟看很多網兄認定黑店是以價格來認定 其實並不是很公平 倘若如此 小弟比較過 欣亞的售價 很多都跟光華的售價一樣 但是有開發票歐 這樣 通通抓去變黑店 還是要強調 互相一點吧!! 買東西的 不要太不可一世 好像只有你有錢 賣東西的 不要太一副不買你的東西 就要抓狂 好像只有你才有這個商品 其實百分之九十的交易糾紛 都是來自於沒有好好溝通 跟各位分享一則親身經驗(若是知道的請不要說 我不想公佈店家) 前兩天 去光華某店家 買了兩顆U 四條記憶體 晚上拆開來看 有兩條竟然已經被貼過前兩天的標籤 並且有使用過的痕跡 當下是很不爽的~!!所以我打電話去抱怨 但是 店員說讓我換 只是隔日公休 後天休假 我是要出機器給客戶的 於是 他說 他請同是幫我處理 有鑒於曾經看過 換貨的時候 很容易被刁難 因此我上了自家討論區 抱怨~!! 該店的店長 有出面道歉 隔天我去換 什麼都沒說 東西過去換兩條新的 保固多兩天 我想很多人應該就開幹了 但是我想 開幹應該不能解決問題吧~!! 這個小故事只是想要表達~ 對於售價沒有意義的事情 其實是多餘的!! 給店家不好的眼色 不如問問看 有沒有議價的空間 要花時間跟客戶嗆聲以前 不如看看 後面還有沒有會消費的客人 以上~~有點小囉唆 |
引用:
這....您還是換個職業吧..不太適合做服務業唷. 基本上逛賣場..無論是買家還是賣家..大家都馬知..隨便問問 隨便看看 隨便回答. 除非是真的要買下去了. 否則都是問問而已..畢竟是 自由市場...當然有比價的自由與空間. 只單純依您的回應而言. 您...是一位不合格的賣場服務人員. 如此而已. |
講現實點，即然會開店，想當然而就是想要賺錢，受顧的員工，當然要能為店裏賺錢，一個對公司營運不能有所貢獻的員工，還要他幹嘛！
姑且不論原po者是不是澳客，就算是又如何？哪個服務業不會遇到澳客？該店員用這種態度來面對顧客，不僅是對其個人名譽有所損害，更對其店家的商譽造成莫大的影響，一個商譽不佳的店家，離關店的時間也不遠矣。 |
難怪之前有聽過一些朋友說
到nova買東西壓力會很大 所以寧願上網買也不到實體店買 現在我知道是怎麼回事了！ |
引用:
基本上. 新竹這邊是都把"貌似竹科新貴"的當盤子.............. :think: 新竹nova 大概只有只有一家側門進來的HD可以買. |
引用:
我做服務那麼多年 第一次看到服務人員態度囂張 老闆千交代萬代 千錯萬錯都是自己的錯..客人永遠的是對的 而你們老闆 可能教你們千錯萬錯都是客人的錯 |
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