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- - 這事是我做錯嗎？
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引用:
歐洲就不接客了 :rolleyes: |
引用:
營業到五點，三點就掛牌不接客了。 （波蘭） |
汗臭是個人衛生問題
但連客戶都反應了，應該第一時間先請主管出面提醒該位同事改善 |
希望處理過一件事
能舉一反三 增長三份應對的智慧 不要每次都在類似的事件中打轉 ------- 幫忙想了一個辦法 不用換工程師 客戶也不會嫌他臭 妳也不用幫忙準備衣服、去味噴劑 視訊會議 |
引用:
是可以明講，但結果已經預想，所以我才用別的藉口，因為對方就是怕聞到汗味，這在我事後跟她道歉並講明原委時就得到驗證，她說完全可以理解我的做法，所以就很爽快跟我約下次開會時間，既然有了第二次機會同樣的問題我不會再讓它發生的。 我知道我還做得不夠好，謝謝大家各方指教，我會檢討的，以後也會盡量少發問這類問題。 引用:
我之前有提過用視訊，但客戶希望可以面對面討論，當面示範給他們看。 |
引用:
謝謝您的建議，您說的我了解，只是就您說的方式讓我有點不知如何做了，我主管說我的優點就是我會主動找事，主動解決問題，不若其他同事安於現狀，這也是她升我上來的理由。 下班前我有找主管聊了一下，我問把會議取消是否不對？主管說案子是我的就是給我處理，我有把事情做好就好，她不干涉，但我沒及時告知下周還得去客戶那邊影響到她後續安排讓她有點不悅，要我記得下次別忘記把行程先登錄好。我又問如果我依客戶要求換掉工程師可以嗎？她說要看客戶要求的理由是什麼？如果是他能力不足，那可以換人，但她知道這個工程師能力很好，若是其他原因，比方他身上有味道等，那她不會同意，我跟他應該要一起想辦法解決，用身上有味道換人並不是理由，除非是客戶強烈要求不願跟他配合，但有些情況也不一定得完全配合客戶的要求。 |
引用:
這事是你做錯!!! |
引用:
問問看客戶能不能準備另一個隔間給工程師單獨用 讓工程師臭那一間就好 :laugh: |
引用:
這我就搞不懂，你沒有主管權限強迫工程師遵照你的話去做，只能規勸他配合你，工程師拿轎不甩，你也莫可奈何乾瞪眼，這不是你主動就能解決的衝突狀況，你當然有責任往上呈報請主管出面處理。 這和你會不會主動找事，主動解決問題，沒關係吧。 你的主管也很怪，怎麼會想到要和你一起想辦法解決？這件事只有一條解方，以主管的權限強迫工程師改變衛生習慣，下班後工程師愛怎麼髒臭，那是他的自由，沒人有資格強迫他做出改變，但這件事，你的主管在上班時有資格強迫他改變。 講句不客氣的，就算恐嚇他沒把衛生習慣做好，明天不必來上班，這也不為過，因為他的衛生習慣已經影響到公事，要不然，難道真要替他準備好乾淨衣服？ :jolin: 你的主管是沒有權限管工程師，還是工程師有後台，碰不得？ |
引用:
客人問一句:你們公司都沒人了喔? 只有他懂技術? 其他人都不會啊? 去客戶那裡談案子就是把所有變因都排掉.不要節外生枝. 除非你不在意這案子,案子沒了不影響營業額與你的考績.. |
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