挖哩 店經里長的有點像寶傑哥內

你對某些人太認真了吧 :D
大集團的分店經理動手打人, 對任何服務業來說都是個災難, 甚至是大災難




有這麼簡單嗎?
對岸可是看背景的, 要看誰的背景強, 說不定鐵門還沒拉下來或拉下來不到五分鐘, 然後兩車都拿著衝鋒槍的軍人會衝進店裡, 將可以砸的都砸掉, 要店裡片瓦無存, 再將可以打的人都打了, 然後揚長而去(有留意對岸消息的會知道我說的是那一件事倩) :laugh:

好吧.那喜喜憨兒事件,您又怎麼解釋?

不是大型連鎖服務業嗎?不是有受過一定的訓練與教育?

我無法猜測,他為什麼失控.

但是換做是他們麥當勞其他主管也是這樣處理?

遇到奧客來,就是揮拳打人?

我覺得那被爆出來只是剛好而以.

讓消費者決定看誰對誰錯吧.

我覺得很奇怪,怎麼版上蠻多人,都覺得打人是對的.

特別是被打的人在店裡,而打人的人身上還穿著員工制服.

我沒說那個奧客是對的,但至少你一發現事情不對,就打電話報警,也比這樣處理好.

打人不對, 不過有些人就是欠打... :think:

上次事件過後，內部下了指令：能自己動手解決的就別報警了。

這次事件過後，內部下了指令：能報警解決的就別自己動手了。 :laugh:

嗯，外商 VS 太子黨，通常外商會自認倒霉...(還打算在中國做生意的選擇)

醉鬼有群體BUFF戰力加成... :laugh:

有些人就是對破壞他人或公司企業名聲很有興趣
不管是報警,還是直接無視客人的咆嘯,只要一有衝突,就是店家該死
並且認為這會有損形象
品牌形象的建立不容易
但一建立了,並不會因為少數幾位工作者的處理方式而受損壞
因為這都會被歸類為個人行為
從上次賣冰事件至今,這邊78區有多少人聲明不吃麥當勞?
要破壞品牌形象,真正的破壞力是公司自己的決策
例如-4一連串的食品事件
這邊78區就很多人聲明不去-4消費
通常客人來鬧場,如果客人辱罵的對象是公司,而職員只是代表公司出來聽
這樣會起衝突,只能說這位員工太忠心了
但很多情況是
客人並不是辱罵公司,而是對該員進行人身言語上的攻擊或威脅
那這又是另一回事了
所以我才說請你去試著如何讓這樣一位麥當勞主管動手
如果你成功讓他動手
那你就知道要怎麼做才會讓一個人會忍不住動手打人
沒做過服務業前線的人,在說服務業怎麼做都會講的頭頭是道
但仔細看講話內容,不外乎就是要服務業捨棄尊嚴,把自己當成比奴才還不如的生物
但自己不會跳下來做,因為講這種話的人都是希望那個沒尊嚴的人不是自己
這種講話方式的主管就遇到很多,但最後走人的都是他們

上次那個趕糖寶寶的就很扯, 麥當勞的****都白做了, 反正我不吃, 沒差

這次我直覺是遇到蘇澳來的客人, 店長應該受罰情緒管理教育兩小時

如果是我, 應該不會打人, 但遇這種客人時火大的程度應該不輸這個店長

但兩種處理方法都有看倌在罵啊... :laugh:

麥當當高層經過深切的檢討之後,做出了下列裁示



要將顧客解決到無法報警...




:laugh: :laugh: :laugh: