總督~~ 唉~~
 

好久沒來這留言了, 沒想到竟然是留較負面的message. :(
在台北總督是我覺的算不錯的戲院, 竟然.....
看來我以後還是去國賓好了~

=====================================================

我最近去辦了總督的會員卡, 在辦之前沒說過要付200元, 想說才200就給了, 結果卡片拿了後竟然又補了一句"卡片時限一年"!!
又楞了一下, 不過又想, 反正買票可以便宜50, 一年看個4部就賺回來了, 且總督的音效什麼的也都不錯, 就沒說什麼...
接著過三天後想去看"蜘蛛人", 就用電話訂票訂了一張票, 本想先看能不能劃位. 發現不行(那電話語音超難聽), 就打去客服電話問, 以下是我和客服的對話:

=============================================================================================================
我：您好, 請問貴公司的電話訂票系統可以選座位嗎?
總：哦! 不行哦, 我們會保留中間的位子給訂票的客人.
我：那請問中間一塊的區域是指那裡到那裡.
總：嗯, 反正就是中間的位子啦(開始有點不耐煩的口氣)
我：那再請問一個問題, 貴公司電話訂票可以退票嗎?
總：沒辦法哦, 訂了就訂了, 所以一定要確定你要來看再訂.
我：?? 那很怪吧, 假如客人臨時有事不能去看怎麼辦?
總：所以說就要"確定"才訂啊, 不然大家都訂了, 然後又退掉, 那我們就都不用賣了~~(不耐煩兼愈來愈大聲. -__-||)
我：所以要設個時限內讓客人可以退票, 且國賓都可以退票.
總：國賓那麼貴, 我們訂票都不收你手續費耶, 信用卡訂票才xxx元.
我：哦, 原來如此, 那我們應該要感謝你們囉.(心裡很幹 -__-凸)
總：對呀, 本來就應該這樣.(馬的, 竟然還真的回我"對呀". 再送你一根 凸 -__- 凸)
我：哇~ 貴公司真好, 好像變成你們是客人, 而我們來服務你們, 貴公司服務業做的真好啊.
總： .....(打算用裝死戰術)
我：OK, 那就這樣了, 沒事了.
總：咔(不爽的掛我電話)
=============================================================================================================

以上，錯在我忘了問那個女人尊姓大名,失策. 唉~~
我只知道我打的電話是27519776 #9(總機)
希望各位可以拼命幫我轉寄, 最好是寄到總督的老板信箱去.
我很失望總督會有如此的表現, 在台北地區總督是我認為聲光效果排前幾名的大戲院.
經過此次的事件, 我想我以後還是會選擇國賓, 至少可網路訂票, 還可以退, 又可以劃位~
對了, 有沒有人要買總督卡啊~ :p
哈~ 開玩笑的~

對了~ 我不清楚這種負面消息會不會對本站有所影響, 如果有的話請站長刪了吧, 不好意思, 麻煩各位了.:D

哇..這麼大的戲院客服人員態度竟然這麼差勁呀...
我也覺得他是僅次於國賓一流的戲院(只是座位間隔有點窄)..

但這種客服的態度一定要抵制一下的.....

推推推...

你的對話也算絕的了
沒想到那個女人還應的出來
-------常常經過那邊,幸好沒一時衝動辦下去......我還以為免錢的勒...

這種態度太差勁了
這告訴我們 以後要是當戲院的老闆
硬體很重要 但軟體(員工)還是要挑滴
要是那小姐(可能是歐巴桑)
說：不好意思 沒有辦法 不過我會跟公司反應
心情可能會不一樣 而且這也只是個制式回答而已 連這都不會

不過 根據我的經驗 用會員卡買 位置確實都蠻好的 開演前10分鐘買也一樣 呵
看來真的有留位子吧

:confused: ............
這真是的.....:rolleyes:

之前國賓的售票員態度也是很差勁
SO我就辦了會員
真的很方便
也不用看售票員討厭的臉色
對了！
現在國賓售票員態度還是不好嗎:confused:

:mad: 我因為家住的比較近，而且也是總*的音效不錯，所以大概半年前也辦了他們的會員卡。

他們的會員服務我也覺得很糟糕！
網路和電話無法訂自己想要的座位已經是很糟的是了！
訂了票還必須50分鐘（還是40？）前去取票，而且最重要的是他們某些服務員的態度真的很差！

我覺得明明是一家還不錯的戲院，就這樣被差勁的服務給搞爛了真是不值！

好貴喔！200塊只限一年，我寧可去欣欣大眾，帶遠東卡去只要190，雖然他們的座位常常會檔到人，我是不知道總督的總機是誰，但我上次去看珍珠港，那售票的也蠻沒禮貌的。

國賓入會要保證金1000元,二年後如要辦理退出會員,可無息退還保證金,可自行電腦選位或取消(前一日),算了吧,還要去申訴,,那200元就當繳學費認識個爛戲院及服務,一年中有幾部好片呢,國賓的服務好很多呢,加入國賓吧