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[討論] ︰集中討論︰針對 Leadtek「麗臺」在台灣售後體系改善建議和不滿請至此

雖然麗臺在 PCDVD 和站方都有配合以及穿插的打****
基於小弟會想發這篇主題，是有原因，從哪裡跌倒就從哪裡爬起來

一方面出自曾經是麗台的愛用者結果深深的失望吃了大悶虧 (請詳見小弟簽名檔)
以及收到相關環節人士建議所以特別彙整後絕定再度一次針對麗台！

主要是感嘆多年下來麗台的 Warrenty 保固體系在台灣運作似乎沒什麼成效
因為麗台在台對 End-User 僅僅有兩位在負責一位是 X 先生一位是 Y 先生
詳細姓氏小弟我就不刻意點出，點到為止就好

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麗臺在台保固 RMA 送修 Warrenty 戰略︰

01.直送代理商 (代理商︰捷元/展碁/平宇)
02.送原廠窗口

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但是缺點就是︰

01.可能會被代理商刁難
02.送修原廠窗口資訊掌握困難不夠透明化

必須使用者三催四請，自己追蹤東西進度
而且送修工作天時程真的很久(視個案而定)

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主要是希望此討論串的拋磚引玉引發出更多曾經是麗台愛用者或者使用者來集體發聲
對於售後體系不佳感到失望希望鞭策麗臺在台灣改進的聲音
讓麗台的高層級真正可以看到有機會改善
要是當有一天使用者都不抱怨了
那就真的已經是病入膏肓沒救了

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AIC ：Add-in-Cards Partner(以下簡稱AIC)， NVIDIA核心合作夥伴。

麗臺在亞太區除了日本 ELSA 以外，算是 NVIDIA 的頂尖 AIC 合作夥伴
有 NVIDIA 官方的 rebate 支援在銷售上幾乎無後顧之憂
而且也有機會可以拿到第一手的 NVIDIA 公版卡
不可否認麗台的 RD 空有一身好武藝
可以設計出各式各樣的好 Graphic

但是上面的做的辛苦下面的售後體系亂七八糟又有何用？
東西好但是卻因為售後不佳導致在零售市場不受青睞不認為很可惜嗎？
而且現在零售市場競爭又這麼激烈，這幾年下來相信麗台在台市場多少有受到影響

麗臺現在亞太的重心市場似乎都已經轉到日本去競爭

除了獨家的 Quadro 繪圖卡是既有的大餅
其餘在台零售市場的競爭力愈來愈薄弱
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在台灣 AIC 這麼多間，少說也有 10 間以上︰
華碩、技嘉、微星、承啟、青雲、旌宇、XFX、Point of View
台灣艾爾莎、Lantic 喬帝科技、Manli 萬利達

舉個例子︰

憑什麼要使用者選擇麗台呢？

01.用料？
02.保固？
03.價格？

使用者採購最基本的因素不就是這三點嗎？

若嚴格敞開來看麗臺確實是輸給上面那堆 AIC 一大截

要用料人家也有好的風扇用料版本
要快修人家有快修華碩/技嘉/微星
要到府人家有到府的旌宇和 XFX
要便宜人家也有更便宜的承啟/青雲

麗臺有什麼？似乎什麼都沒有！！

所以還是希望透過這個討論串的能量累積蓋大樓
藉此有機會讓麗台的高層看到精進在台售後體系

而不是讓使用者感覺到買麗台的售後就會擔心受怕
或者對於 End-User 使用者送修對上原廠窗口時不友善
希望有機會督促麗台在台灣的售後保固不要繼續擺爛下去了！！

不管有沒有用過或者曾經用過的麗臺使用者們
歡迎您回應留言希望對麗台在保固售後方面有任何不滿的建議或者意見吧！

感謝您！！

個人建議看能不能有類似微星的便利商店代收服務
上次顯卡維修要跑台中捷元光開車來回就最少一小時

等到維修好要取件又要再花一小時 Orz

光是維修時間"最少"兩個禮拜這一點就輸很多了
端點又太少

這樣搞有用嗎？　事實上　也不差這一家　　　　

有用!.. 當然有用!

這家售後服務爛到爆時有耳聞
如果有朋友要買顯卡...一定會推
................
推倒他 :D

樓主乾脆組一個誓死反麗臺黨吧！
樓主為了N年前一張卡的售後維修服務糾紛
N年來在台灣中國各大小硬體論壇訴苦
說穿了就是鼓勵大家不要買麗臺的顯示卡
既然如此何不直說呢？
就算它改善了受後服務政策
恐怕你還是不會再買吧？
跟一家公司結下一輩子的不共戴天之仇
說起來還真是可笑！
組一個誓死反麗臺黨吧！

引用:

作者安藤奈津

這位老兄你可搞錯意思囉！
我可沒有鼓吹說別買的這種意思，請勿支解本意拉椅子給我坐

會發這討論串可不是因為我反麗台，況且訴苦之事早就隨波兒去
我只是引以借鏡牢記在心，重點也並不是多年前的那段糾紛而挾怨

反而是和麗台有淵源的相關業界人士鼓勵我這麼做！
純粹只是希望鞭策繼續精進，而不是看著一個台灣品牌就此爛掉！

至於會不會改了就一定買？有改好我當然買我 ok 啊！
一張顯示卡而已又不是多貴重的產品，況且小弟我是玩票性質的 User
這點小錢我還付的起！

但是前提必須是建立在「有改」才有機會來說嘴
真的有誠意有改，不要說買，就算要我死推活推鼓吹親朋好友用送的都沒問題！
沒有改之前都只是白紙一張而已！

先把保固方案拿出來
例如︰快修/到府/借用卡…RMA 流程透明化可追蹤…諸如此類折衷方案

之前就已經有接過內部的人員就說會有快修要成立
結果成立到哪去了？

想想看遠走他鄉的 Triplex 啟亨不也是有異曲同工之妙嗎？

一個品牌的產品沒人推沒人討論沒人買
事出必有因！一個巴掌拍不饗！

利颱...換個散熱器,測測3豬馬克,覺得OK就丟回給你了:jolin: 更...就有寫紙條說跑3豬馬克

正常,但一跑遊戲就掛,還有把6800U 牛奶屋散熱器換成6800GS用的哪種單slot散熱器會比較

好 :stupefy: 我尤其不懂把好的散熱器換成更爛的是甚麼意思 :tu: 況且那個全銅牛奶屋散熱

器也直不少吧, 居然將消費者買的卡換成更爛的散熱器 :think:

簽到~
這篇我也想知道後續結果!!
(@#^$%@&#$^) <--很多話想說，但我選擇消音!

我對麗台的情況有興趣,畢竟人人都曾在某一專案上全權負責過,如果各位剛好是麗台的老闆,生意當然想越做越大,以這樣的心來說比較正面.

我想說麗台可以學微星,微星當初以顯卡有名,像創訊般,能不能大,能不能賺,看是否能保有主流意見.大家都知道,技術做深了,很容易跨行做 mb, iphone ......,但問題是有沒有實力做,有沒有機會跨過鴻溝,不是有錢就可以請到人般不重視員工,要給公司願景,無利就要砍員工福利或關在象牙塔通算計 "數字" -> 把員工當工具,但工具還要上油,有時員工比工具還不如;有利要不吝澀,不要想在公司內部造成派系互相制衡來從中管理 ... 以上是我對大多成長瓶井的公司中發現的特色,希望沒有人有相同的情況.

以顯卡論,微星的優點有;
1.幫使用者超頻.所謂為窮人著想,但聰明處是它超頻後就限定你就不能再超,這樣變成出廠品如果測試 OK,基本上就 3 年不會壞(除非風扇不轉了,這很奇怪,為何風扇出廠前不幫使用者灌入一堆黃油,對噪音與實用都有幫助).

2.風扇包裝具有特色(至少中高階要有特色,表示公司的設計產品的能力).
3.不易用壞,也連帶客訴少.其實這一點最是聰明,記得 P35 中有一款最好超及問題最少的主機板的廠商嗎?是小公司,但客訴少,用料好價格不比技嘉低.玩電腦的人應該知道那一家.
4.微星會自動幫使用者找好的材料,如 DrMOS,價格也不高,這個心,也讓使用者覺得他已經是先趨者而非二線.
5.價格偏低, why? 這應該是門藝術,沒有偷料風扇也棒的產品價格硬是跟憾訊接近.採購部門很強?(但料要好不然就客訴了).
6.維修 SOP 並將客戶送件起登錄系統中,讓使用者瞭解唯修預計時程與修好時以電話主動告知....(這不是宅急便的特色嗎?)
7.如果以上這樣還有客訴,判定原則下至少換品給人家,升級貼本錢也可,但不可為卸責推托甚至虧客戶自己攪壞的.或說貼錢直接換升級品也是一門目前沒人看到的生意(主機都可以用租的,何況客戶下一次不一定跟你買,這個服務會綁住客戶,除非真的不行的痛產生不然很難斷癮).

最後一招,找代理公司賣,麗台專門負責技術研發及代理商的建議規格定訂開發目標,這樣可省去要公司老闆換腦的痛苦.

隨便說說,有錯勿砲轟,網路上人才多,敢亂說一通也需勇氣. :yeah: