PCHOME購物的最X經驗~
 

小弟在2/15時上PCHOME訂購了微軟無線光學鯊2000(銀灰) x 2~
到了2/26還沒收到~
於是開始了下面的問答~
PCHOME可以賣東西先收錢先寄發票給客戶, 可是客戶卻連商品都沒拿到手~
而且還是我自己在過了10天後(2/26)發問才知道商品缺貨~
可是我在訂購時(2/15)卻顯示有庫存~
而這中間都沒半封信半通電話讓我知道~
這就是PCHOME~
:tu: :tu: :tu: :tu: :tu:

訂單查詢 - 問與答
訂單基本資料
訂單編號： 20080215009109
訂購日期： 2008/02/15
商品明細： 微軟無線光學鯊2000(銀灰) x 2
收件人姓名： xxx 先生 / 小姐
收件人電話： xxx
收件人地址： xxx



xxx 您好!!以下是您的 (訂單編號：20080215009109) 留言與我們的回覆記錄： ．我要留言

顧客問題
留言時間：2008/02/29 17:43:59(問題分類：我要申訴)
今天我收到了商品發票~
會不會太誇張了~
我連東西都還沒看到發票還能先寄到~
東西不在我手上保固就已經開始算~
而且發票的開立日期還是2/15我下訂單的日期~
預訂3/5貨才到供應商那而到我手上也是3/5以後的事了~
結果我竟先收到發票~
我要寄存證信函告你們詐欺嗎?
還是直接上網上報給大眾看看你們的行為及反應?
我在外面買也是商品跟發票一起拿~
即使是網路購路也是等7天鑑賞期後才收到發票~
之前在貴站購物時也是一樣~
現在竟然可以商品未到發票先到~
我訂購的商品還不知道什麼時候到手~
發票竟然可以先到手~
這就是你們PCHOME的做法嗎?


顧客問題
留言時間：2008/02/29 13:10:31(問題分類：我要申訴)
請問你們現在到底有沒有確定的出貨日期時間?
一下子說2/27會到貨~
2/27過了也沒看到~
一下子又改口說下星期三(3/5)!?
你們只有一家供應商嗎?
到底什麼時候我才拿得到我買的商品?
付了錢卻沒看到東西~
這樣的感覺你們覺得很爽嗎?

PChome回覆
回覆時間：2008/02/29 14:18:21
抱歉，經確認廠商，原廠延遲到貨，目前確認是3/5前會到貨，已請館主協助向其它廠商確認是否有現貨中，請稍候，謝謝。


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顧客問題
留言時間：2008/02/27 21:47:28(問題分類：我要申訴)
不要只是說說就好~
我這次的經驗已經把你們列入留校查看~
你們的服務我也已經看識到了~
要你們改進~
我想很難~

PChome回覆
回覆時間：2008/02/29 10:42:14
抱歉讓您久候，將持續為您追蹤廠商出貨進度並與您回報，另致歉禮品部份已申請，將寄至收件地址予您，不便之處還請見諒！


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顧客問題
留言時間：2008/02/27 11:49:23(問題分類：我要申訴)
你們就一定要等到客戶生氣了才會反應嗎?
讓客戶生氣了也不思儘速解決及後續補償~
別的東西我還不會這麼生氣~
只要談到金錢交易~
我是最重視的~
今天看到還要再等數天~
這叫我如何不生氣~
沒貨賣就沒貨賣在網站上標示售完了就好~
可是沒貨賣還當有貨賣~
這就是詐騙~
有人先收錢再看有沒有貨的嗎?
如果我沒有詢問~
你們難道就這樣繼續裝聾作啞嗎?
這就是你們的做法嗎?

PChome回覆
回覆時間：2008/02/27 16:34:33
此次訂購造成您收件上的延遲PChome甚感抱歉，已向供應商確認，原廠延遲到貨，廠商回覆：預計是下週三前一定會到貨，已要求廠商待商品到貨，要優先為您安排寄出。


另對於此次造成您購物上的不便，我們非常抱歉，也個案為您爭取一份致歉禮，不知是否直接寄至收件地址予您？謝謝。

對於您購買商品後所造成之任何不便，本公司願虛心改進，並針對各項商品及流程做進一步的檢視和調整，期望未來能給消費者更理想的網路購物空間。


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回覆時間：2008/02/29 15:12:19
經查詢廠商，今日已到貨，今日為您安排寄出，請稍候，謝謝。


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顧客問題
留言時間：2008/02/26 23:10:30(問題分類：我要申訴)
我信用卡已經來請第一期的帳款~
而我卻連貨物都還沒看到~
我是遇到詐騙了嗎?
你們出貨時間都沒在注意嗎?
還是只負責收錢了事?
快給我交待清楚~

PChome回覆
回覆時間：2008/02/27 11:06:15
感謝您訂購【微軟無線光學鯊2000(銀灰)】商品，由於此款商品市場熱賣，造成供貨吃緊致使各通路嚴重短缺，因此無法即時調貨於期限內送達，造成您收件上的延遲甚感抱歉。

最新訊息─
商品預計將延至今日【2/27】日到貨，待商品一到貨，特約廠商將儘快為您完成出貨程序，預計約2-3個工作天內送達，敬請您稍等！造成您的不便，我們感到相當的抱歉！如有任何進一步的變動，我們將再另行通知您。


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顧客問題
留言時間：2008/02/26 10:56:13(問題分類：我要申訴)
請問到底什麼時候我才收得到貨?
已經超過10天了~
這樣的出貨速度我已經快受不了了~
再拿不到貨~
我就要退訂了~
真的讓人很失望又生氣~

PChome回覆
回覆時間：2008/02/26 12:17:35
正為您與出貨廠商確認中，待確認結果後，將儘速回覆在您帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email或是電話通知您，敬請稍等。


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基本上我認為台灣人享受不到好的服務是正常的…台灣的企業很多都是隨便搞，即使你是顧客表明你已經很不爽了他頂多不惡言相向，照樣跟你拖，因為他夠大，所以他也不把你當一回事。這是我覺得台灣消費者很可悲的地方…

上次也遇到類似的情形，訂了一個多星期都沒到貨，問與答與樓主得到的回應差不多，而這pchome真的是詐騙集團，東西沒貨也都不寫缺貨中.......。
同時間在yahoo那邊訂的東西寫預計星期四到貨，但星期二就送到了。

千萬不要退訂~~
這是你唯一的籌碼~~

相信我~
你會獲得你想要的~~

這樣還好啦....
上禮拜根燦坤購物買了一個飛利浦電水壺
寄是寄來了 可是裡面的壺 外殼刮傷不說 (超像用過的....)
裡面附的飛利浦保證書 竟然還蓋了93年燦坤的出貨章(保固章) :jolin:
然後裡面發票跟燦坤保固貼紙蓋的是 上禮拜的日期

一時疑惑 還以為我是YAHH拍賣買的二手貨....

恭喜樓主~賀喜樓主~
千萬不要退訂喔~~
pchome會讓你滿意的啦~~
小弟已經好久沒有遇見這種好康的~~

@@ 我昨天才在PCHOME訂機殼而已 雖然機殼是沒什麼保固問題拉
可是我訂完後他也說賣完了 現在也是在擔心會不會跟樓主一樣最終是沒貨先騙錢
不過真要發生這種事我倒是不會怪PCHOME就是
我會怪在PCHOME上架的廠商 我會比較想知道供應商是誰
如果樓主買的價格沒有特別便宜就退訂了拉 不需要再等了
像我才昨天訂而已今天還沒看到處理進度有更新都想退訂去改訂24小時到貨的了@@
我女友都罵我怎麼這麼沒耐性 哈哈
唉 先付錢沒看到東西的影 奇摩子就是有點差
可是也只有網路有那款 店舖都沒有 問也沒人想進 只好等幾天看看了

退訂~只會浪費這麼多時間~~
因為PCHOME~已經不需要對你負責了~
通常PCHOME會讓你不爽的心情~~
完全消失~~

所以要找對的人~講對的話~~
你就會得到你想要的~~
或者更超出你的想像~

好奇∼到底會補償什麼禮物？ :ase

二月中跟PChome下訂一隻手機也是如此
被拆過，膠膜重貼，說明書翻過有摺痕，主要的是還不能開機
雖可退貨但無故惹這麻煩
Pchome 要管控一下廠商..