是我太龜毛還是hp維修比較…？
 

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今早，快遞就將愈修愈嚴重的1955送回來了，
電話裡是說:「先生，我們已經將你的面板換"新"了，等等就送去。」
老實說，我心裡的對於他的說法不是很踏實…。總之送來再說吧。

上機之後，我秉著自己的龜毛性格和對這間hp外包的不信任…
我測試的時後是嚴格的，
於是，果不其然…我不用很嚴格即看出了左右二邊各有一條對稱的深色區塊…，
說的不易明白…，來看圖吧…。 :)
一樣是用手機拍的，不清楚請見諒。

全景…

來個近距離看看-左邊

來個近距離看看-右邊


整個就是一個矩形邊框的深色區塊。
(至於上下不好拍，所以就沒拍了)

現在真的很為難…，
…也再想…是我太龜毛嗎？
可是說句實在的，我蠻難理解將一個有問題的面板換好有這樣大的因難哩… :confused:
更不能接受敷衍的態度…。 :cry:
也許hp或外包真的不會測的那麼仔細，但是對於我遇見的情形…
好像不用很仔細即可看見吧…(我覺得拉 :) )
至於，生氣是沒有，但是對於所謂大公司的服務細心和細節是不大認同的。
我也許不需要所謂事後關心電話，但我要求的只是品質。其他我不care…。
這或許也是一般人的態度，
然…，現在hp好像剛好相反。電話裡說的很好聽，
結果修出來的品質和他們的承諾相反。
阿…真的很不想一直花這種時間和精神去周旋…
真的很傷腦筋… :nonono:

沒修好就繼續修，面對大公司屬於我們的權利要拿出來，不然就被吃的死死的，不過還是先詢問一下原因好了，還有當 "澳客" 通常會有好的禮遇，雖然他一開始會恨你，但是你卻可以得到較好的維修品質，我在公司看過太多例子，發現 "原來，當澳客公司就必須對他們恭敬從命" 看來，偶爾當當也是不錯。

LittleChio兄說的沒錯， :p
有時候為了自己的權益是真的必須要機車一點，
不然人家只會覺你好說話，吃定你… :cry:

其實在昨天po完文一會兒，我就又打電話過去hp了，
我也直接的說：「我lcd送修了二次，但是關於面板問題還是沒有獲得解決。」
聽我這樣說，工程人員查一下我的記錄也很"驚訝"和"疑惑"…
反問了我一下：「那麼，您這次所遇見的問題是什麼呢？」
我因為也懶的詳細說明(因為根據這些日子的經驗，有說沒說感覺是一樣的… :cry: )
我只說了：「面板的邊緣有深色區塊…」
果然，客服不懂，只是跟我說，希望我再使用個幾天，看看情形會不會好一點…
又說，也過了下班時間了，現在報修和明天是一樣的。
…好吧，我真的也懶的送修，那就再測測看吧…
但是，到了現在，那明顯的外框依然存在著 :fear:
等等應該會再打去hp問候一下了…
真累…

就回他一句 "不是我龜毛，是你沒修好"，先對他們公司誇獎一番，然後再跟他們說好的公司要有好的維修品質以及售後服務，今天是你們產品出問題，我是顧客送修那麼多次我也不願意，難道就不能一次處理好嗎？然後開始說道理，最後大小聲嚷嚷要他們主管接電話，不聽~ 就給他鬧大，說要上消基會等等的，唉呀呀~ 不能教你這麼多。=.=|||

是不是應該再去確認一下 別台的情況是否也相同
我有看到兩條線 但是你拍的算模糊 我的別牌 是沒這兩條線的

hp外包打來了…，口氣果然變的不悅… :think:
先跟我說話的是之前來的一位年經工程師，口氣較好的問我情形，
雞同鴨講了一番，還是沒有交集…
這時，突然換了個人問我情形，(應該是老闆，口氣不是很好…)，
於是。我又把剛剛說的再說一次給他聽，
在幾次攻防之後，老闆烙了一句…「看那麼細做什麼…」，就把電話給剛剛的工程師…
於是…我直接把拍的照片寄過去…

五分鐘後回call了，
工程師說：這部份不知是這塊"面板的特性"，還是為我更換的面板有問題，我們這邊要再確認之後再給你答覆…。

我：面板怎麼可能會有這樣的特性… :(

工程師：抱歉…這方面現在我不能給你答覆。等我們了解情形之後會再跟你聯絡。

我：…只是要換個正常的面板應該不這麼難吧？
我不要求換新品，但是希望修回來的面板至少是不要有這樣明顯色塊…，
有亮暗點我也沒差，但是就是要看起來沒事…

當然，發完牢騷之後，工程師也不能給我什麼滿意的答覆就掛上電話了。

唉…真悶。好像是我在故意找麻煩…
:think:

看來hp的維修外包真的作的不好
像我這台L1955也是送回去3次才好orz
雖然hp的服務不錯,可是外包的廠商要加油啦!!

抱歉抱歉，因為是手機拍的，所以比較糊。
或許你調一下亮度、對比可以看清楚一點喔，
當然，最清楚的是直接看lcd本體。 :stupefy:

至於，我不太明白你說的"用別台看看是什麼意思"？ :confused:
是說用別台看我的圖片？還是看別的同一塊au面板的1955的情形？

別台1955我只看過面板是s牌的，
那台顏色就很正常很美…只可惜我的是au的…

而我現在是用別台lcd看我的圖片，
我是有看見那二條約直徑0.5cm的邊框… :jolin:

:jolin: …同病相憐…
不知網兄是什麼問題送修的？

現在好像很難找到真的很注重服務品質和維修水準的公司了。
幾乎都是差不多先生…
就像我第一次是換中古品面板，第二次打去hp嚴正聲明一下，變換新面板…
只是又有點小問題…
一定要跟他么到底才會有好結果…(希望…) :stupefy:

第一次是忍了好久的高頻音送回去,而這也是送修惡夢的開始
送回來結果螢幕面板裡多了纖維異物
再送回去結果工程師打來問我在哪=.=這麼明顯的東西
這時候都還是另一塊面板
最後一次送回來(這時面板就換成au的)結果螢幕後面那卡榫壓下去結果回不來了
怎麼弄都沒辦法,後來又送回去
那小妹說這可能會收錢說這可能會判人為因素
後來又一個仁兄聽,跟樓主另一個態度不好的可能是同一人
因為那時那仁兄聽電話也是跟我雞同鴨講,態度也不好
我就說一般沒有問題的你壓下去一定會自己回來怎麼可能會卡死
後來隔一天換個人打來說已經修好了,說這是之前另一個工程師裝的時候沒裝好
當然也是不用付錢啦