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頭大，送修intel CPU經驗談(處理中)
Intel盒裝CPU保固及故障更換，完整方法
(以下內容，如要轉貼，請註名作者，謝謝) 如果你買的是Intel盒裝的CPU，就有保固三年… 不要讓自己的權利睡著了 當你的Intel盒裝CPU出現問題的時候，請撥 (02)2545-1640 (02)2718-9915 這二隻服務電話 接通了之後，會有國語很生疏的妹妹或是哥哥跟你對話 (請耐心的聽他們說，你才會聽的懂他們的國語...) 這時，你說明你的CPU大概的故障原因。 打完客服電話當中，他們會確認你的CPU是不是盒裝的(會比對CPU序號和風扇序號哦...所以，一定要是盒裝的才行) 如果確認無誤，是盒裝的，Intel會給你一個服務號碼(CODE)，並要求你提供英文住址和聯絡電話以及基本資料(用傳真給他們或是EMAIL也行，寫Email的時候，記得在主旨上寫服務號碼CODE) 然後，大概五天到七天之間，你會收到Intel用FeDex或是UPS寄給你的東西。 裡面，有如何跟FeDex或是UPS的台灣公司聯絡的電話 你就打過去，跟他們說，你有包裹要寄，請他們來收 他們會問你，有沒有Commerce invoces(就是商業發票) 你就說有，因為，Intel寄給你的東西，裡面有商業發票了，服務超週到。..^_^ 然後，FeDEX或是UPS的人，會跟你約時間，他們會到你家裡拿你要寄的維修品。 約好時間，他們人來收了，你就把commerce invoices、寄貨單(也在Intel寄給你的東西當中)和CPU+原廠風扇交給他們，就搞定了。 大概過一個星期，你就會收到另一顆全新的盒裝CPU了。 完全不花一毛錢。(之前我的P3-866被我壓壞了一角，他們還是換新的給我...^_^) 這是我的經驗談... 國際大公司的服務，幫你想的完全的週到，完全的貼心。 Writen by clyen([email protected]) 這是之前有網友clyenPOST的經驗． 我來寫目前自己的經驗．:( |
這文章已經流傳在網路上一段時間了，之前我幫同學送修CPU也打過Intel的那兩支電話，很不幸都被某人掛斷:confused:，幸好CPU是聯強保固，直接送過去，過了三天就直接換新的給我，客服美眉不錯喔，通知虎大一下 :D ~~
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兩個禮拜前到電子街的X名，買了幾顆P4 1.7賽陽的CPU．
昨天拿了其中一顆來安裝． 一開始安裝時，發現安裝不下去． 拿起來一看． 發現在第一排中間部份的接腳有四隻是彎的． 難怪會這樣． 然後就拿小刀，要用回去． 想不到一用，其中一根腳就斷了． 之前就開始一連串的"不幸"了． 昨天先拿到X名，老闆說，這很不好處理，不然就要送回捷元了(捷元的CPU) ，我是很不爽，因為，裝了那麼多顆了，如果是我自己不會安裝，自己錯，沒有安裝好，有問題，我就認了． 但我想，有可能是一開始他貼保固貼紙時，有去壓到．(反之亦然，他也會認為是我自己人為的)，但我沒想到，他是如此對他的"老顧客"，算了，或許我不是吧~ 我那時的心情蠻不高興的，想說，連AMD的CPU，貼個錢，都可以�**𤦩s的回來． INTEL的CPU會那麼難處理嗎? 我是拿回CPU，頭也不回的走了，因為如果這樣，我自已送就可以了．我也同樣是捷元的經銷商． 只是一開始，想的太多了，我想他會換給我說．(我想太多了) 我以後不會在去了． 今天一早，先打電話給INTEL． http://program.intel.com/integrator...ional/index.htm 台灣的電話． 一開始轉了一堆，轉到服務人員時， 是一位小姐，然後問了姓名，電話等． 開始問型號，我回說，是一連串編號的產品型號嗎?? 她竟然回說，什麼，你不知道型號是什麼啊．:mad: (哇~比態度差的啊，口氣也不好) 後來問英文名字，更頭大了，我說的JING的J，竟然一直被他說是Z，講了很久，我也放棄了，我說沒有錯，是Z．:( 後來他給我了服務號碼，轉到別人去了． 然後就是一個男的接了，問是什麼問題． 我說，我的CPU針腳斷了，他就直接說，針腳斷了，是人為因素，他們不負責，我問說，只好是針腳斷了，就算是人為，而你們都不負責啊~他說沒錯，這也不是他能決定的．他說，你直接送到經銷商去，我說，我是經銷商啊~他又說，那你送到代理商去，我回說，代理商有在手冊裡面有寫，目前維修方式，可以直接請INTEL直接維修啊，他又說，你送去就對了..後來，我講到火大了，就說了最後一句，想不到你們的處理方式是這樣的，就掛了． (以上所言，依一開始進入INTEL電話時，就有說，內容均被錄音，所以真假，INTEL的人員自己知道，不然自己調出來聽) 目前是打電話給捷元，捷元的小姐，是在幫我問，還在等消息中...:( PS:目前的感想是，想不到原本會得到很好的服務，想不到... |
奇怪! 虎大最近很不順喔~ 要去買姑嫂丸吃吃呀...
:D 真的是祝你好運了... 去鹿港或大甲上個香吧:( |
直接打去美國，會這樣嗎??:(
真是的，感覺要自已認賠的樣子． 以後，要改投AMD的門下了． 至少AMD肯負責．:( |
我同學之前買一顆P3更衰
一買回來打開一看 就少了一隻針腳 拿回去怎麼講店家都說這是人為的 虧了6000 @@ CPU出廠不是應該有QUICK TEST嗎?? 怪怪 |
連虎大這種經銷商都這樣了
那我們這種一般玩家不就只能自認倒楣 感覺INTEL的客服的態度有點誇張 |
引用:
一般使用者通常是找店家或是經銷商的麻煩:D |
有人能提供別的方式嗎??
真的要認賠啊~ 真不甘心．:( 捷元小姐，怎麼還沒打來啊~:( |
宏X的服務的確不好。
之前(好多年了)都是在那裡買的，因為價格實在蠻便宜的，但是就在弟的一張主機板 壞掉送修老半天都不回來後，東扯西扯，就是不跟弟說明何時才可收到。還有一些不 愉快的經驗後，就被弟列為拒絕往來戶。 現在弟常去的那家，燒錄機送修，三天就回來了，而且還不是跟他買的，只是請他幫 忙送修而已，這才叫服務，貴一點都值得。 |
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