[抱怨＋問題解決]HTC手機和MacOSX傳輸資料過程的災難∼∼∼
 

有些落落長的抱怨文＋問題解決文，抱歉因為奇摩子不好，畢竟是抱怨文，排版跟標點符號一時之間不會太精準。

我手邊有一隻 HTC Desire 820s Dual sim 手機 （android:5.0.2 / HTC sense:7.0 從取得到現在都沒有變更版本）。
然後我有去 HTC官網 下載並安裝 “HTC SYNC MANAGER” “Mac版”。
我手邊的筆電環境是 MBP 2010 + OSX 10.11.6
然後使用USB 2.0有線傳輸，透過“HTC SYNC MANAGER”存取手機裡頭的影音照片等資料。
“HTC SYNC MANAGER”每隔好幾個月會跳出視窗提示版本更新，我也沒有多想就直接更新了。

原本一直用得好好的，某天，“HTC SYNC MANAGER”就突然出現提示視窗說偵測不到 HTC Desire 820s Dual sim 手機了。
我嚇到了，我完全不知道我到底是改過什麼？而導致“HTC SYNC MANAGER”抓不到我的手機？
USB線材應該沒問題才是，因為打開“HTC SYNC MANAGER”之前，若直接先把手機和筆電連接好線，Mac偵測到並開啟來自手機內的一個資料夾，裡頭裝有導引安裝“HTC SYNC MANAGER” Mac版的連線網頁的小程式。

這幾天我查到了台北市八德路一段的「HTC直營客戶服務中心」於是就親自跑一趟帶者我的MAC筆電和手機去維修客服櫃台，尋求解決方案。
然後就開機秀畫面給維修客服人員看，USB線都接好了，Mac偵測到並開啟來自手機內的一個資料夾，但是“HTC SYNC MANAGER” 顯示“抓不到”手機（當下“HTC SYNC MANAGER”是最新版本）。
一開始維修客服人員嘗試提供的解決方案是去google官網下載一隻叫做“Android檔案傳輸.app”的應用程式（當然也是所謂的“Mac版”），下載安裝執行之後，Android檔案傳輸.app一樣顯示了「抓不到」Android裝置。
怎麼辦？∼∼∼ 維修客服人員把我的手機USB有線接上他們的Windows筆電，“HTC SYNC MANAGER” Win版馬上就有抓到手機，要存取手機內的資料完全沒有問題。
維修客服人員也在我的手機裡頭的“設定”項目，滑來滑去找來找去的，試了老半天好像也沒什麼結果？然後維修客服人員就開始推託是我的Mac系統環境的問題了。
結果論而言，就是“無解”。我個人的解讀是，HTC維修客服就是「裝死」。我想我在現場發脾氣也沒什麼意義吧？HTC的維修客服體系也就只會「裝死」。
最後當然不了了之，我很失望的離開HTC直營客戶服務中心，“HTC SYNC MANAGER”Mac版，抓不到我的手機的問題依舊「沒有解決」。

回家後我左思右想，好久一段時間之前的印象，手機裡頭好像有一個設定子項目是“開發人員選項”，但是我翻遍了「設定」裡頭的所有子項目，就是「找不到」類似於「開發人員選項」的字串。
偶然的，我注意到了，手機直立時右下角的「最近使用的應用程式」常駐觸控按鈕，過往因為「用不到」，我「完全不會」去按它。
當我按下它的時候，有三頁的內容，其中一個圖示就是「開發人員選項」。我點選進去，找出跟USB設定有關的選項，並重新跑一輪設定，“HTC SYNC MANAGER”重開再次偵測，此時“HTC SYNC MANAGER”出現要求認證碼的畫面，認證碼在手機上有出現畫面，輸入認證碼之後，“HTC SYNC MANAGER”“抓到手機”了！！！
這讓我有點緊張，那我是不是就不能清除掉這三頁一大堆的「最近使用的應用程式」？因為我從「設定」裡頭是「找不到」「開發人員選項」選項的。

在我自己有選擇權的前提下，下一隻手機我應該會「盡量避免」HTC這個牌子吧？基本上HTC應該也不會差我一個「臺灣的消費者」就是了。

很抱歉，「開發人員選項」USB相關設定選項我到底是怎麼把它重新設定的這個流程，我不知道該從何描述起（當下沒有很完整的記下步驟），決定偷懶略過。

開發人員選項，不是版號連按後就會出現！？

我的認知是 「開發人員選項」應該要是在 「關於」這個項目的下一層/下下層也可以，預設就要出現在子項目列表清單中（但是我來回爬了很久就是找不到。），而不是類似「電玩密技」的「那種按法」才會出現。

版號連按 之後也沒出現就是了∼∼∼

補充，目前為止我累積了兩次“同類型”的經驗，分別就是 sony 和 htc 各自的 for Mac平台 的手機資料傳輸程式，在使用上出了問題，我帶著手機和Mac筆電分別跑了一趟 sony 和 htc 的“直營”維修中心。
結果維修客服人員都同樣是“裝死”把皮球踢給「那是Mac平台的問題」，「打死就是不承認」是他們家的“for Mac平台的手機資料傳輸程式”和“他們家的手機”的技術整合過程出了狀況，或者他們母公司的“員工教育訓練“”嚴重不足“，沒有把自家公司的“for Mac平台的手機資料傳輸程式”的QnA做好合理的配套。

再補充：後來查了網路小技巧文章，是要在「建置號碼」這個選項連按七下，然後就會在「設定」項目下出現「開發人員選項」，果然是「電玩密技」的概念。
看來，HTC的維修客服員工教育訓練真的沒做足∼∼∼
HTC只會教育訓練維修客服員工「裝死」？

感謝抱怨文，多了一個災難級的知識!

看完仔細想了想, 或許您錯怪HTC的人員了, 後來看到另一篇連Sony也是如此, 只在Mac系統出現這類問題, 那或許你應該去問貧果店才對.

其他Android手機都是軟體版號連按就會出現, 只有HTC的手機不一樣.

app傳輸不是比較方便嗎?? 開瀏覽器就能傳了
電腦端根本不用裝其他傳輸軟體 測過再爛手機都能用....只要有WIFI
[YOUTUBE]HTlXGoGgZTw[/YOUTUBE]

[YOUTUBE]aSrR5s1FhOE[/YOUTUBE]

任何做服務業的都會有這種現象
公司不做教育訓練
就把員工推上線
然後老鳥也不教菜鳥正確應對
只會教裝死這個最快速的祕技