PCHOME退貨請問
 

我大妹沒跟我討論就給家裡買了一台58吋禾X電視，裝了之後就狀況連連，不是HDMI抓不到，畫質很普通，還常常無法關機，按遙控器電源沒作用，只得拔插頭，剛我要她線上退貨，按照說明是把物品準備好，所以東西連同外箱都要保留完整，之後會有宅配到家取退貨。

但問題是這台原本是有送基本安裝的，就是當初送來有人幫忙拆箱，安裝腳座及設定，現在退貨是要自己把電視恢復還沒有裝過的原狀嗎？(比方把電視恢復成工廠值，腳座拆下，電視卡拔出來及遙控器電池拔出來，然後再自己包好裝回箱子裡...)還是這會有專人來幫我們拆裝呢？

已經線上問了客服，但到現在還沒回覆....想說還是先問一下有經驗的網友比較保險，如果要自己做，那等一下我就拆機打包，若是他們會派員過來家裡拆，那我就不動它，省得出狀況。

禾x在某串討論評價好像...
沒退過有基本安裝的家電
坐等高手回答

照經驗來看， 到時只會有宅配人員來收件
還是要自己拆好裝箱的。
拆的時候千萬小心，不要壓到面板，最好從正常開機畫面到關機裝箱全程錄影。

直接要求當初的工班來拆好裝箱就好

這是基本要求

別忽略自己權益

當初的基本“安裝”是送的，
可沒說拆機移機也有送，
所以印象中到時候退款總額會被扣一筆安裝費。

請人做事付錢是基本禮貌
別忽略自己的責任

記得要錄影喔

可能會要點整機費

權益? 你有看清楚內文嗎… :confused:

PCHOME回信了，說是要自己拆機，裝箱，如果要他們派人來會另扣800元，如果原廠判定回收的狀況OK的話，我想就自己拆裝好了，不是多難的事...

運送過程面板有損傷就有的吵, 其他論壇類似案例很多, 建議主張故障瑕疵退貨, 由原廠吸收這800元, 真不行, 自己出, 也省得後續一堆問題.
*還常常無法關機，按遙控器電源沒作用* 這就算新品瑕疵. :jolin:

是的，我退貨理由是寫產品瑕疵，但我是要求退貨退款，所以PCHOME說如果要派人來拆機就必須另付錢，除非我是要求換貨，那原廠就可以派人到我家來拆，不用出任何費用，現在是我受不了這牌的品質，剛已經拆裝好了，過程我都很小心也有錄影。