關於PCHOME退貨
 

請教各位
小弟日前於PCHOME24H訂購一台筆電
收件開箱後覺得大小不符需求
(有開機過，和拆開贈品滑鼠使用)
當日便辦理退貨
兩天候客服打給小弟
說廠商收到貨後發現有刮傷

因小弟是正常使用
但是也不敢斷定一定不是小弟造成的
請問有經驗的前輩
因怕被廠商凹
請問該如何處理

贈品和外箱這些還好

筆電外殼膠膜假如有撕掉

確實有可能刮到

筆電外殼沒有膜
只有一張類似防塵布的東西包著
如果要使用就必須拿起來

廠商的老招之一
就是吃定消費者絕大部分不會錄影開箱

既然是廠商說消費者刮傷
就叫廠商拿出收貨時的錄影來看吧
假如有影片證明退貨時已經有刮傷
那就乖乖認賠
假如影片看不到刮傷或是廠商說沒有影片
那廠商的說法難以成立
應該讓人退貨

不太懂。
即然大小不符需求，一看就明了的事。
為啥還要拆滑鼠、開機測試？

這就有點麻煩，
只能再向PC家強調您是正常使用，刮傷不是您造成的。 :rolleyes:

退貨前請先對貨品照像存底，以免商家以各種奇怪的損傷不給退貨....
（通常是商品有問題或是故障退貨）

覺得大小不符需求...只是想下訂拿貨來免費試玩嗎？
（若是遇到惡質商家硬要大大吃下，那不就損失大了。）

PS:大大沒去辦張COSTCO會員卡來用真是可惜了（因為可以退很大退不用錢，吃一半可退，吃到只有一點點一樣可以退。）。 :shy:

我來說我的經驗..

就說是

到貨時就有刮傷+沒有想像中的好

所以退貨.
堅持 到貨時就有刮傷 這一點就可以.

但是如果一開始沒有堅持住
被下套的機會大.

因為會上網購的3c商品 大概會有 3~6成的退貨率,所以拿到整新品的機會非常非常高

最後一招,只能找消保官,如果廠商不理消保官只能告他(消費者法庭),


我老哥也被凹過,說缺配件硬要我哥買下不適用的商品.

恩 買過DC 打開就是已經刮到 馬上辦退貨阿 理由 新品刮傷
不過這是真的..