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Major Member
 加入日期: Dec 2001
文章: 290
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BenQ的維修服務真的很差
大概一年前買的BenQ液晶螢幕前陣子怪怪的，
先是螢幕會花掉， 再來會變成全白， 好吧！ 就想說有三年保固就拿去修好了， 結果送去修了大概一個星期， 想說怎麼都沒有回音， 就打電話過去問問看， 原來已經交由快遞要準備寄回了， 心裡高興了一下，但是想說怪怪的， 怎麼沒跟我提哪裡壞呢？ 於是問他們說是維修了哪裡？ 回答竟是：一切正常！！！ 我當場覺得不高興， 我已經測過三台電腦保證百分之百是螢幕出狀況， 送修一個星期後給我的回覆竟是沒有問題！！！ 把我當白癡嗎？ 就很明白的告訴他， 寄回我絕不收，因為螢幕保證有問題， 就這樣又過了五天（包含例假日）， 這次又要準備寄回來了， 詢問他是哪裡壞掉？ 工程人員回覆我說應該是顯示機版或是液晶面版故障， 目前先更換顯示機版看看！ 於是隔天我很高興的拿回我的螢幕， 沒想到....... 第二天.....一模一樣的狀況再度出現， 立刻打電話過去叫修， 快遞也很快隔天就來抱走， 這次換了個維修人員跟我說是液晶面版故障要換新， 但是我這台面版只保固一年且超過期限了， 所以要收4000元而且保固只有多3個月， 幾經考慮覺得還可以接受於是就請他更換， 又過數天....... 螢幕又回來了荷包也小了點， 想說花錢消災就好， 沒電腦用實在很苦！ 但是.....這次更快.... 三個小時.........一樣的故障情形， 這次真的火了..... 隔天打電話叫修， 對方說很不好意思下午請快遞來收， 結果黃牛.....害我請假在家等半天， 隔天又沒收， 又拖到週一........FXXK....... 這次我叫他總要給我個備品吧！ 總不能維修人員的知識能力不足要消費者來承擔吧！ 盧了一星期！ 剛剛備品來了...... 看到當場傻眼......給我CRT.........你好樣的笨Q..... 我就是因為桌子不大才用LCD..... 現在你給我CRT.....是要我趴在打電腦地上是不是..... 我還買了他們家的螢幕兩台， 這下我絕不會再買他們的螢幕了，也不會再推薦大家笨Q的螢幕了， 也許螢幕本身不錯但是售後服務及能力其差無比， 真不像是個大廠的風範........ 爛公司！爛維修！爛服務！爛爛爛！
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2004-10-16, 09:47 AM
#1
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Power Member
加入日期: May 2002
文章: 555
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benq的維修速度的確是不理想,我之前是用奇美lcd,發生故障,不到2天(含或運時間)就送修回來了.而且完全修好!!(雖然奇美的外型醜了點,但客服沒話說)
而現在用benq的lcd,他有1個月內免費升級的服務,但是花了我接近2星期,我才收到lcd.... 速度真的慢!! |
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2004-10-16, 10:06 AM
#2
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Major Member
加入日期: Jul 2000 您的住址: 妳心裡~
文章: 170
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換了這麼多台LCD都還是一樣的情況
會不會太巧合了些... 有沒有試過...也許是你的主機端的問題(如過熱、供電...等)呢？ |
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2004-10-16, 10:22 AM
#3
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Basic Member
加入日期: Sep 2004 您的住址: 郵遞區號817~Dong-Sha
文章: 25
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引用:
我也利用一個月的鑑賞期的最後一天加價升級, 10/12上午打電話到客服要求升級,下午快遞收件 10/14上午10點打電話到客服詢問進度=>幾分鐘前剛收到. 10/14下午3點維修工程師打來要求付款,並立即幫我寄出 10/15上午收到新機 前後不過四天,況且運送就花掉大部分的時間了,從他們收到到寄出不過幾小時的時間,所以我覺得還蠻迅速有效率的啦!
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人跟人的接觸,人跟動物的接觸, 動物跟植物的接觸,植物跟風的接觸, 風跟水的接觸,水跟陽光的接觸, 任何一種型態的接觸, 都是一種直接的情感. 因為直接 所以純真. 因為純真 所以讓人感動! |
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2004-10-16, 10:53 AM
#4
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Regular Member
 
加入日期: Aug 2002
文章: 71
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引用:
同意^^; 依照小弟的經驗BenQ的服務應該沒有差到這樣才對... 不過我不能代表BenQ發言拉, 如果有業代在的話, 出來𪆒明一下會不會比較好^^
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2004-10-16, 11:15 AM
#5
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Major Member
加入日期: Dec 2001
文章: 290
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引用:
一直都是同一台沒換過....序號都一樣..... 另外... 第一、我已經在三個不同的地方使用過三台不同的電腦....三台電腦唯一共同點是都是AMD的CPU，難道是因為AMD跟笨Q衝嗎？ 第二、如果真的測出來沒問題，笨Q會維修一台"沒問題"的LCD嗎？ 我也知道不能隨便誣賴別人， 以我使用電腦超過十幾年的經驗， 我相信我不會誤判的！ 此文章於 2004-10-16 11:30 AM 被 kido1 編輯. |
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2004-10-16, 11:25 AM
#6
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Junior Member
  加入日期: Sep 2000 您的住址: Taipei
文章: 725
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引用:
說實在的，或許是我國文不好，看完第一點以後還是無法肯定你在這三台主機上都有遇到同樣的問題...  （顯示卡都不同嗎？）我覺得螢幕出問題不一定是螢幕本身的問題這是有可能的，尤其我在DVI介面上看過好幾次，也不知道是廠商本身相容性沒做好，還是DVI規格的問題，DVI出的問題總是比D-SUB多，有換個介面試試嗎？ 再者，把型號、產地說出來吧，讓大家討論看看是不是有很多個案都是如此，這一點我很好奇，一方面也可以避免以後踩地雷。 另外我想說的是，BENQ的售後就我本身的經驗是很好的，可以說絕對做的比聯X或神X等代理商好，曾經一隻BENQ手機不小心跟著衣服給洗了，甚至連柔軟精都用了，送給神X修（以前手機多是進口的時候都是這樣處裡的），說要送廠修，要兩個禮拜（當然也沒有代用機給我），結果過了一個月"神X"的工程師打電話給我說修不好，還質問我是不是拿去洗衣機洗..... 一邊納悶著為啥是神X打來，一邊當然很X，買不到一個月的新手機，心裡越想越奇怪，還是直接送BENQ修試試，兩個禮拜不到一隻修的如新的手機回來了，附帶著BENQ服務人員的一直道歉，因為修了很久，從此我就對BENQ印象很好 LCD也買了不少BENQ或ACER加起來有三台，有兩台還是中信局採購，都是零亮點，至今零故障 |
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2004-10-16, 12:23 PM
#7
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Major Member
加入日期: Dec 2002
文章: 163
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引用:
看來真的很氣，字都打顛倒了…  |
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2004-10-16, 12:30 PM
#8
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Major Member
加入日期: Dec 2001
文章: 290
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引用:
好吧！ 心平氣和的說... 我的是只有D-sub介面， 顯示卡用過MX400，9800pro，還有主機板內建的SIS晶片， 產地是大陸，型號是FP581s， 我想說的是螢幕已經使用超過一年才出現這種情形， 會跟主機配備有很大的關係嗎？尤其是換過三台主機測， 這三台主機還在不同的地方！ 最後我想說的是我並不怪螢幕有問題， 就算是EIZO也有可能會有出現瑕疵的機會， 只是維修人員的能力太差， 搞了一個多月都不知道問題在哪， 換了個東西就以為解決問題丟回給消費者自行測試， 這樣的"專業"讓我相當不滿意！ |
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2004-10-16, 12:55 PM
#9
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*停權中*
加入日期: Jul 2004
文章: 145
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看你的情況跟我差不多!!
但是至少BenQ沒有跟你說這四句話[簽名處]就很不錯啦!! 這四句話給我的心得就是"呆子真的才會買X美"[X=奇] 看到第四台的八月21日時候CNN曾經報導Chi Mei Corporation產品部門TFT-LCD品牌:CMV(應該是奇美)過去把已停產賣給USER;現在台灣的CT-926D,720D,520D照樣玩一樣的把戲!!說真的還真是照福全台灣人啊!! |
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2004-10-16, 01:45 PM
#10
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