作者聯合報

上個月中開放民眾申裝電子標籤eTag ，原本使用OBU的用戶必須到遠通電收門市換裝eTag ，日前有民眾向本報投訴，門市拒絕回收OBU機。用戶質疑，這些OBU機根本沒有用，難道遠通想省下這些OBU機的回收處理費？

根據遠通電收規畫，為避免初期申裝時人潮過多，希望一百廿一萬名OBU用戶七月卅一日才開始換裝eTag ，並祭出抽獎誘因讓這群老客戶「願意等」。但是有些不想再等，或是OBU在通過收費站感應扣款有問題的車主，已經提前換成eTag。遠通電收統計，目前約有一萬名OBU用戶換裝eTag，而遠通回收的OBU機只占其中三成。

蔡小姐換了新車，不想等到七月底，上個月就到遠通門市把舊車的OBU換成eTag。沒想到遠通的門市人員不回收OBU機，讓蔡小姐傻眼。

遠通電收發言人周世惠表示，等七月卅一日全面換裝時，一定會主動回收OBU機，屆時的作法是當門市回收到一定數量後，再找環保公司回收。

現在由於換裝OBU的用戶不多，擔心零星回收OBU造成門市業務量，以及吸引更多OBU用戶提前換裝造成排隊潮，所以門市沒有主動告知用戶可以回收OBU。

不過，周世惠說，遠通會尊重用戶的意願，現在只要用戶說不想保留OBU，門市人員就應該要回收，遠通將加強向第一線門市人員宣導。