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Master Member
  
加入日期: Mar 2005 您的住址: 假面騎士大本營
文章: 1,598
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退個貨這麼困難的嗎?
0214在momo訂購了某樣商品, 本來在訂購之前已經爬了一定的文章, 但就在下單後沒多久, 偶然看到國外亞馬遜某個使用者的購買心得, 瞬間覺得不太對勁...
因為頁面尚未出現出貨, 所以趕緊於0215辦理退款... 沒想到辦退後, 廠商沒多久就上momo後台回押出貨訊息...(以前公司用過momo電商平台, 身為倉管的我知道操作流程) 由於是選超商取貨, 沒兩天收到取貨簡訊, 當下進線momo客服詢問是否該去取貨... 客服告知退貨就別去取貨, 因為派貨運去收也要5~7天, 基本就跟不取貨退回的時間差不多... 雖然心裡不信, 不過想說算了, 也沒必要讓人家多出一筆貨運費用, 就讓小7自己退回好了...(另外也是心想, 我沒取貨等於我沒碰過商品, 不求廠商直接退款, 但速度也應該不會太慢) 沒想到這是惡夢的開始... 0223是取貨的最後一天, 接著小7就會將商品退回廠商原寄件門市... 心裡大概抓了一下時程, 應該3月初就能完成退款, 沒想到等到現在進度依然卡在商品回收中... 今天下班後受不了了, 當下就再進線momo客服, 得到的回應是廠商0302還沒收到退貨... 我聽到後直接回客服, 基本我未取貨就等於我根本沒收到商品, 那廠商沒收到貨, 卡住我的貨款不對吧!? 客服只是緩頰說她們會再跟廠商反應, 盡速幫您完成退款... 掛掉電話後只有一個想法：真他X的後悔讓商品自動退回.................  |
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2022-03-04, 07:32 PM
#1
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Advance Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: 天上人間
文章: 449
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MOMO 應該是刷卡吧，反正你沒收貨，就不會跟你請款，為什麼要急著退款呢，那只是一個程序而已，你又沒損失。
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2022-03-04, 08:02 PM
#2
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Master Member
加入日期: Mar 2005 您的住址: 假面騎士大本營
文章: 1,598
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全額Line Points付款...
急是因為我要改買另外一款, 該產品目前特價中, 但繼續拖就不見得還有特價... 而且就算是現金或信用卡付款, 我也不喜歡被拖... 我相信應該有些人是跟我一樣, 都是要確定退貨的商品退款完畢, 才會下單購買另一樣商品... |
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2022-03-04, 08:09 PM
#3
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Senior Member
 
加入日期: Aug 2005
文章: 1,465
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引用:
話是沒錯，但一般是因為有取貨甚至開箱，怕退貨後被刁難， 這完全沒取貨的應該不用擔心吧? |
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2022-03-04, 08:19 PM
#4
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Junior Member
加入日期: Nov 2016
文章: 717
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就算收了貨,再辦退貨.也是走一樣的退款流程
要是廠商拆開箱子東西不見,或有損毀....  那你有的煩了...目前的進度雖慢,但只要你沒收貨.那這筆錢一定會歸還給你. |
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2022-03-04, 08:34 PM
#5
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Master Member
加入日期: Mar 2005 您的住址: 假面騎士大本營
文章: 1,598
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我原本也不想擔心...
但廠商連消費者沒碰到商品, 只是他們遲遲沒能收到未取退回的商品, 就不願退款給客人, 對我來說就是個未知數... 特別是客服有說廠商0302回應說他們還沒收到退貨商品, 到今天又已經過了兩天... 0223退回, 抓寬鬆一點, 228連假退回寄件門市應該是差不多... 再怎麼慢, 也不應該0304都還沒消息... 引用:
收了貨再辦退, 我就不會開箱了, 原箱原封退回... 最起碼的是..........貨運回收商品時會給你一張收執聯, 你至少能主動查詢貨品物流動態... 但超取這個坦白說, 廠商系統回押時只顯示已出貨, 無單號... 未取貨退回, 也沒單號... 完全不清楚狀況, 給人的感覺就很被動了... 雖說我也知道總是會退, 不過就如同我所說, 想改購的商品特價還是有時間限制的...(好像是到0308) 而就我傍晚去電客服的答案, 至少周休二日到0307之前都不可能退款, 其中還得衡量廠商同意辦退, 到實際退款的時間... 此文章於 2022-03-04 08:43 PM 被 maskedrider555 編輯. |
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2022-03-04, 08:37 PM
#6
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Elite Member
加入日期: Nov 2002
文章: 4,931
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最近常常碰到物流慢...
跟以前一樣的水準算運氣好XD |
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2022-03-04, 08:48 PM
#7
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Golden Member
加入日期: Apr 2017 您的住址: 陣亡者的靈堂
文章: 3,124
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照程序來是這樣沒錯
時間拖很久 也有可能是廠商故意為之 提高你的退貨成本  如果是公司管理 有些東西在倉庫裡能馬上拿出來的 員工來申請也是告知他們幾天後再來拿 目的是不想讓員工容易浪費或是覺得什麼都好說話 有些就是他們故意設個障礙在那邊啦
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此文章於 2022-03-04 08:55 PM 被 healthfirst. 編輯. |
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2022-03-04, 08:49 PM
#8
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Master Member
加入日期: Jan 2013
文章: 1,545
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退款沒那麼快吧
23日退回，25日才會到寄件門市 26~28連假可能沒上班 |
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2022-03-04, 09:10 PM
#9
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Advance Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: 天上人間
文章: 449
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引用:
如果是Line Points 付款，那更不用急了，你都說你做過倉管，表示也在公司或工廠待過了，每家公司的做帳時間都不同，一、二個月後才收到退款都是正常的事。
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2022-03-04, 09:40 PM
#10
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