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[轉發]865主板為何連續燒毀？Intel南橋晶片驚曝BUG
http://www.intozgc.com/news/108/200...24575079_1.html
■BUG出現，問題集中暴露 本月初，北京某報率先披露了某大品牌865PE主板連續出現問題的現象。對此廠商方面反應平靜，一再說明偶然事實不能說明問題。因此專業媒體並沒有做跟蹤報導。 無獨有偶，在隨後的兩天內，我們也聽到了市場中的不少經銷商也在抱怨，幾種品牌的865PE主板返修率大幅上升。相近的時間，相同的865PE主板，難道一切都是巧合？憑著職業的敏感，我們決定做市場調查。 首先我們找到了鼎好市場中的微星代理商丁小姐，她表示最近發現不少用戶都投訴主板無故失靈，不能正常啟動。而問題比較棘手，他們作為代理商也不能解決，只能將產品送回微星公司維修。 當我們問到最終檢查出什麼問題時，她說明需要更換南橋晶片。這讓人多少有些意外，因為與865PE匹配最多的南橋晶片是ICH5，而這種晶片早在2003初就發佈了，算到現在也有近兩年的歷史了。絕對不會有問題遺留到現在，到底是哪個環節出現了問題呢？ 看著我疑惑的表情，丁小姐反問了我一句，“難道你不知道華碩、技嘉主板也出了一樣的問題嗎……”這句話，似乎驗證了我們一些最初的猜測。為了弄清楚問題，我們隨後做了更深入的調查。 此文章於 2004-12-10 08:12 AM 被 TonyWu 編輯. |
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2004-12-10, 08:11 AM
#1
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■眾說紛紜，大廠漸成焦點
而華碩方面的管道從上到下似乎都不願意多談相關的問題。華碩的代理商也沒有提供太多的資料。但市場中還是不斷有負面的消息傳來，連續有用戶在做865系列主板的返修。而這種情況在過去是很難看到的。 技嘉是新近被捲入風暴中心的品牌，他們管道內的說法似乎並不一致。海龍技嘉的某大代理直接表示，自己經銷的865PE主板並沒有發現異常，所有的返修都在正常範圍內。 而鼎好市場的另一代理商則做了不同的表述，“865主板返修增多了沒有？這還用問！返修率已經是過去的幾倍了……”他私下表示，在該門市銷售的865PE已經達到了異常高的30％返修率。 來自微星管道內的訊息最多，該品牌在北京地區有不只一家總代理。而他們旗下的各級分銷商都已經開始反映出現了問題。 據代理商反映，最早出現問題的時間是在十一以後。北京出貨量最大的代理商工作人員是這樣描述的“第一次、第二次出現問題時，我們也都以為是正常的返修，但在連續發生第三次後，我們再也坐不住了，向微星公司提出了置疑……他們正在緊張調查” 在市場調查中，我們實拍到了被燒毀的主板南橋晶片。圖中晶片上的防偽標籤已經出現了明顯的燒焦痕跡。根據常識判斷，南橋晶片已經因為高溫而被燒毀。 我們看到的絕不是偶然問題，從本周開始，在不少的知名論壇中，有關865PE主板故障的討論已經頻繁出現。已經有網友向本站投訴自己865PE主板遇到的問題了。“一天壞了2塊，都是插拔USB設備，南橋的晶片上的防偽標籤都熔開了，沒辦法拿到經銷商那裏換，告知如果南橋還有問題就換……” 由於時間緊迫，我們只做了不完全調查，但已經得出了兩個結論。 第一點是，電子市場中充斥著有關華碩、微星、技嘉三大品牌865PE主板不同程度出現問題的各種傳言。 第二點是，所有負面消息的矛頭都指向了知名度最高的三大臺灣品牌，而其他廠商卻沒有受到影響。不論是二線廠商，還是國內自有品牌都安然無事。種種反常現象的背後到底發生了什麼事情？ |
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2004-12-10, 08:14 AM
#2
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■誰是誰非？廠商各執一詞
問題已經發生了，當事人做何表態呢？記者先後聯繫了被傳言涉及到的三大品牌主板。 華碩目前保持著最初的解釋。負責和媒體溝通的胡工程師說明，根據用戶的反映，華碩已經對865系列有關主板做了調查，最終發現其返修量5個月內一直在2.4%左右，這完全在正常範圍內。對於問題為何集中在南橋晶片上，他個人表示因為操作不當，而被靜電擊穿南橋的可能性是存在的。 而技嘉方面的態度已經有所鬆動，接受記者提問的技嘉北京方面技術處朱處長表示，他們已經聽到了有關Intel南橋晶片近期出現問題的說法，而目前從臺灣技嘉總部並沒有發來正式通知，所以他還不能做正式解釋說明。對於技嘉相關產品最近的返修狀況，他說明還需要去向專門負責維修的部門核實，目前沒有資料可以對外提供。 來自微星方面的消息最為積極。北京微星負責技術的馬工程師在電話中說明，對於865主板是否存在問題，他不方便做說明。但他補充說，他們正在以積極的態度，對管道做配合工作。 同時從微星北京管道瞭解的情況是，微星的技術工程師已經深入基層，負責人專程到了鼎好微星專賣店，向一線人員做解釋說明工作。而微星管道得到的說明是，與865系列主板匹配的Intel南橋晶片出現了問題，在特殊情況下會癱瘓，微星現在已經找到了問題所在，可以幫助管道解決問題。最新消息，該品牌的北京代理商已經開始接受最近購買865系列主板用戶提出的更換申請。 |
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2004-12-10, 08:15 AM
#3
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■深入調查，高人指點迷津
調查進行了這一步，我們感覺肩上的擔子更重。來自電子市場中的種種反映，說明有關臺灣主板大廠出問題並不是空穴來風，涉及面相當廣，影響範圍並不小。但所有當事人的三緘其口的態度，讓記者又無法將調查深入下去。 在高人的指點下，我們接觸到一位瞭解真相而又不願意透露姓名的業內人士。對方證實了我們已經瞭解到的情況，他開門見山地說“並不是某個主板品牌有了問題，而是Intel的南橋晶片出現了瑕疵！” 這種表述既在情理之中，也在意料之外。到底是怎樣的問題讓臺灣三大品牌無一倖免呢？這位知情者解釋，出現問題的南橋晶片不僅包括了ICH5，而且涉及了ICH4。而瑕疵是新出現的，早先供應的產品並不存在問題。其中的時間界線就在今年9月份，也就是說從2004年9月份以後生產的Intel ICH4/ICH5都可能存在一定缺陷。 而問題晶片導致的主板故障，正好是我們瞭解到了“在使用USB設備後，主板南橋晶片可能損壞”。這讓人有些不敢相信，晶片巨頭推出多時的主流產品會在USB介面上出現問題呢？ 已經說到這裏，知情人只好給出了更詳細的解釋。據他瞭解，Intel前一段時間對ICH4/ICH5做了設計調整，其中一部分原本內置的保護電路被取消了。當然做改動之前，Intel公司也做了驗證性測試。 但遺憾的是，有一點被忽略了，中國大陸市場環境有獨特之處。USB外設製造廠商眾多，在使用設計不標準的USB移動硬碟盒、攝像頭等設備時，改動過的南橋晶片會有可能出現危險。而同樣的情況也在前置USB口的機箱上出現了，如果介面部分不規範，晶片也可能被過高的電流擊毀。 無巧不成書，Intel並沒有意識到改動設計後潛在的隱患，也沒有及時通知相關的臺灣合作夥伴。後者在完全不知情的情況，沒有對主板PCB相關電路與BIOS做任何強化設計，繼續沿用原有的設計製造產品。而所有的問題在用戶使用環節最終暴露出來了。 上述說法得到了訊宜維修中心負責人羅工程師的認可。羅工認為，隨著電腦硬體的高速發展，南橋晶片承擔了更多的任務。越來越多的以USB為代表的高速I/O外設需要與其連接，設備越來越多，工作電流越來越大，這對南橋晶片提出了更高的要求。如果Intel確實改動了硬體內部設計而又沒有對外公開的話，用戶在使用國內不規範的USB外設、機箱時確實存在南橋損壞的可能性。 |
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2004-12-10, 08:18 AM
#4
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■水落石出，影響多少用戶？
事到如今我們終於接近了事實的真相。這次意外發生的事件引起了我們的深思。 ●有多少的用戶受到影響？ 從我們目前得到的情報來看，今年9月份以後生產的ICH4/ICH5南橋晶片都有可能出現問題。而匹配這類晶片的865、848P兩個系列的主流主板都因此存在隱患。 由於至今沒有廠商作出公開表態，所以故障率無從得知。僅僅從微星、技嘉的管道商得到的資料推斷，保守數位應該在10％，甚至更高。這超過了業界一般公認的2－3％的合理水準。 根據業內人士介紹，因為865PE晶片前一階段大缺貨，所以多數的主板品牌沒拿到足夠的晶片，所以這次因禍得福，躲過了一難。國內品牌因為產銷量的問題，多在消化以前採購的老版本Intel南橋晶片，也沒有受到牽連。受影響最大的，將是最近2個月以來購買上面提到三大品牌865相關主板的用戶。 ●用戶可以做哪些工作？ 到目前為止，還沒有明確的方式，讓用戶去分辨哪些批次的ICH4/ICH5晶片屬於問題產品。所以用戶現在處於比較被動的階段。專業人員提醒用戶注意的是，首先使用正規廠商生產的USB外設；其次在使用機箱時，一定要保證良好的接地。 如果已經發現了新購買的主板不能工作，注意觀察南橋晶片是否有異常。晶片陶瓷封裝上不會有明顯的燒傷，但仔細觀察可以發現異常的鼓起。 出現問題後，應該及時與當地的總代理商或者廠商分支機搆聯繫更換，他們會比基層管道更為負責地解決問題。 |
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2004-12-10, 08:19 AM
#5
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■危機時刻，需要英雄本色
●相同問題並不罕見 值得注意的是，這次ICH5/ICH4缺陷問題，發生在年中Intel ICH6南橋問題得到解決後不久。為何類似的問題重新出現呢？在今年年中，記者有幸針對ICH6召回向微星資深副總盧琪隆先生求證，他的答復也有助於我們看待這次新出現的問題。 盧總認為，IT業高科技企業與傳統行業的區別不僅僅體現在可以獲得高利潤，同時也必須承擔高風險。在技術高速發展的過程中，難免出現閃失。 在VIA工作的林先生也持相同的觀點，他介紹半導體大廠在研發製造上確實存在風險，在某一批次產品上出現問題是可以理解的。 在回顧歷史時，業內人士的說法得到了驗證。2000年5月，Intel就曾召回了使用SD記憶體的820晶片組，同時補償合作夥伴100多美金。值得說明的是，當時微星主板就率先安排用戶更換產品，並提供RAMBUS記憶體作為賠償。 ●廠商的態度很重要 現在問題還沒有得到任何官方的確認。在零售市場已經鬧的沸沸揚揚的時刻，來自廠商方面的權威說法有利於解決問題。我們在第一時間與Intel中國公司取得了聯繫。據負責臺式機業務的公關經理王小姐介紹，之前她並沒有聽到過類似的傳聞，目前公司內部也沒有正式通知，具體問題需要向公司更高一級領導確認。截至到發稿時間，我們還在等待來自於Intel方面的最後答復。 最新傳來的業內消息是，Intel公司已經就相關問題與受影響的臺灣主板廠商展開磋商，很有可能前者會對後者作出相應的賠償。 記者認為，按照業內人士的介紹，現在還不能確定要由誰負主要責任。Intel似乎只是忽略了中國特殊的國情；而受到牽連的臺灣知名品牌也顯得有些無辜，畢竟主要問題沒有出在主板設計製造上。但最重要的是在出現問題後，如何去面對解決，這才是危機公關的關鍵所在。 在事件出現後微星（MSI）的反應是最及時的。他們本著解決問題的態度，在做了研究後，目前已經找到了問題所在，並開始對相關產品做防範性處理。同時快速將事情的進展通知自己的管道，已經開始安排相應的善後工作。 本站瞭解到的最新進展是，華碩方面也承諾，如果自己的用戶對相關主板產品有任何疑問，可以隨時撥達華碩800免費服務電話（8008206655）諮詢。當問題得到專業人員確認後，用戶可享受免費換新的服務。 我們希望每一個廠商都持有這樣積極的態度。媒體強調的是，用戶的知情權應該得到尊重。對於事態的最新進展我們會及時跟蹤報導，讓網友瞭解更全面的消息。 在文章的最後，記者忽然想起了一個問題，眾多主板南橋被燒毀，根源於Intel。而對於這些國際大廠來說，召回制度經常被採納，那麼此次Intel將做何反應呢？但願他們不會欺負中國的消費者。當然，如果Intel最終真的作出召回決定，不僅是消費者，眾多受連累的板卡廠商也將長出一口氣，也許這才是本次危機的真正解決之道。 |
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2004-12-10, 08:21 AM
#6
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Major Member
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■歷史回顧，Intel產品問題
●2004年中期，Intel部分ICH6南橋晶片出現品質問題 該問題可以導致主機無法啟動。據Intel發放給主板廠商的資料中說明，此次事故是由於製作ICH6的生產過程中操作失誤，導致ICH6出現漏電問題，令主板受損而不能正常運作。 並不是所有ICH6南橋晶片都出現問題，其中受影響的ICH6晶片包括ICH6、ICH6R、ICH6W及ICH6RW等系列，主要集中於6月7日至14日出貨的產品。據估算Intel回收了約四萬片主板，不少大廠因此受到影響。 ●2000年中期，Intel宣佈回收使用MTH晶片的820主板 為能讓820晶片組支援SD記憶體，Intel為820晶片組匹配了MTH晶片，但由於設計MTH晶片的時間太過倉促，留下了嚴重的隱患。 該晶片對於電腦內雜訊的靈敏度非常高，當系統雜波訊號過高時，可能對資料傳輸內容產生誤判而造成死機、重啟動，甚至導致硬碟內資料損毀。Intel在回收中，對主板合作夥伴做出了相應補償。 ●2000年8月，Intel回收主頻為1.13GHz的奔騰III晶片 據英代爾公司官員介紹，該晶片的一個設計缺陷可能導致電腦在特定的環境下出現系統錯誤以及部分應用軟體無法工作。雖然只是在部分1.13GHz的晶片中發現了問題，但英代爾公司決定回收所有的晶片。 ●1993上市的早期奔騰CPU也曾被召回 最初的Pentium 60和Pentium 66等部分產品出現過浮點運算錯誤問題，英代爾花費4億美元回收了大批相關產品。在受到用戶擁護後，奔騰處理器隨後成為了最受市場歡迎的產品之一。 |
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2004-12-10, 08:22 AM
#7
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Senior Member
加入日期: Dec 2004
文章: 1,001
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那麼意思就是說不要買到有問題的那個月份出廠的主機板就行了嗎??
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2004-12-10, 08:29 AM
#8
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Advance Member
  加入日期: Mar 2004 您的住址: Hsinchu
文章: 318
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引用:
其實有機會你可以試試看 我的主機板是 p4p- 800 玩遊戲 測試程式都沒問題 全速跑兩三天也沒當過 但是因為有時候會很多人一起打 nba usb 搖桿接四五支 又接usb外接硬碟 然後三不五時 玩遊戲依兩個鐘頭就會掛掉 但是只有把那些拔掉留一隻搖桿 就算玩上一整晚都不會當機 我就真的找不出原因了.... |
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2004-12-10, 11:15 AM
#9
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*停權中*
加入日期: Apr 2003
文章: 3,060
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會不會又是那裏偷工減料了.
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2004-12-10, 11:26 AM
#10
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