其實這個問題沒有很困擾我，只是下雨天沒事提出來想參考各位先進的意見

小弟在類品保單位做事，上週客戶來了個客訴，異常點是某個產品送到客戶端檢驗時發現pin規無法插入內孔，但是使用內徑三點式分釐卡量測出的數值卻符合規格
原來是因為內孔真圓度不佳，所以有的量測點數值雖然符合規格，但只要再轉一些角度，量測的數值就超差了（偏小），只是在廠內量測時就剛好沒量到超差點所以判合格出貨

而我在報告中的異常原因中寫：『檢驗員使用內徑三點式分釐卡檢驗時沒有量測多點，所以沒發現內孔真圓度不佳的異常』

此報告上交之後長官回信：『你提出的原因我覺得無法說服客戶，你再想想』

之後我回信：『請問長官有什麼想法嗎？是否可以提出讓我朝正確的方向思考？』

然後就收到長官回信：『老實說我不相信，你去搞清楚狀況之後再說』


如果遇到這種什麼都要部屬自己想的主管、不給實質上的指示，該怎麼應付呢？