啥？
服務業靠的不就是「服務品質」吃飯的嗎？
少了這個還混什麼！

以前初到國外時有個很深的感想：
在台灣，顧客永遠是弱勢！

別的地方我不知道，
在澳洲，如果你買了件不滿意的東西想退貨，
(unhappy而已哦...還不是unsatified咧...)
絕大部分的店員除了退錢給你還跟你say sorry...
而假如店員跟你說「貨物既出，概不退還」的話
（除非有特殊情況不能退還），
他就準備等人家的投訴吧！
更何況是刁難？！

而類似申請會員證這樣的小事，
通常有駕照就一切ＯＫ了！

有時想想自己花錢消費還要受氣的話，
真的很不值得！

不過話又說回來，
咱們某些消費者的觀念也應該值得大家去省思與探討，
畢竟消費者跟業者的關係是雙向的(mutual)...

舉個例子：就連在國外，
咱們有的鄉親跟洋人買東西還殺價殺個老半天，
而且售後服務、贈品一樣不能少，
人家不肯賣還厚著臉皮要買∼
（通常洋人做生意利潤抓的較高，不過售後服務好）
幸好這種例子不是很多，
否則真是丟人丟到家！

或許消費者這方面的觀念，媒體可以盡點力吧∼∼呵呵^^