筆者一直都是WD硬碟的長期使用者，3C電子產品的使用期限很講人品運氣，手邊也有WD 160G的硬碟到現在還是頭好壯壯，不巧這次剛買沒多久的WD硬碟不幸因為馬達異音故障，這種事情就像買樂透，買多了難免會中獎，不過還好都只備份些影片並非相當重要的資料，因此故障也沒特別難過或惶恐，現在台北光華商場也有WD直營顧客服務中心，就找個時間親自走一趟吧!!

這種天氣真讓人熱到受不了，騎著小摩托車風塵僕僕地趕到光華商場。


WD直營的顧客服務中心在6樓，直接上樓吧!




搭手扶梯一路逛上6樓，除了WD，其他如Kingston的維修中心同樣也在6樓。


已經有其他使用者正在進行維修作業，就在旁邊逛逛等一下囉。


之前上映的國片 – KANO與WD合作，在全省300多個通路合作撥放預告，WD支持台灣本土電影的一定要推一下!!!


WD直營顧客服務中心的等待區相當寬闊舒適。


超可愛的WD小熊玩偶，不知道有沒有銷售耶!! 真想有一個!!


等待區的沙發提供來送修硬碟的使用者相當舒適的休息環境。


口渴了也別客氣，WD貼心的準備咖啡以及水，有需要的朋友就自己來吧!!


等待的時間可以順便翻閱一下雜誌吸收點相關資訊並打發時間。


可以感受到WD的用心，一些小細節及以及擺設都相當溫馨。


WD真的很怕來送修硬碟的使用者在等待期間無聊，連音樂都準備好了!!


等待約5分鐘就換筆者送修硬碟囉!!


漂釀的客服小姐，藍標1TB硬碟就麻煩您了 @ @"


在檢查硬碟沒有外觀損壞後，客服小姐先將硬碟條碼輸入電腦查詢保固狀況。


客服小姐正在查詢硬碟的保固狀況，在這不免要說一下，認真的女人最美麗啊!!


從沒有進行過WD硬碟維修紀錄的使用者在第一次送修硬碟必須填寫一份顧客登記表，簡單留下日期、姓名及連絡電話即可。


等待約5分鐘，客服小姐很快的就進行完查詢及產品更換事宜，由於硬碟購入不久，客服小姐直接更換了一顆全新的硬碟給筆者。


WD體恤消費者一趟路遠道而來送修硬碟，再送修完硬碟後還貼心地附上一些小贈品供送修硬碟的使用者抽獎，雖然不是價值非常高的小贈品，但仍聊表WD對使用者的感謝之意。不過客服小姐相當害羞，遲遲不願意入鏡。


筆者花了不少力氣盧了客服小姐，照片珍貴得來不易啊!!! 還請各位朋友笑納囉!!! 在此非常感謝WD客服小姐配合提供美美照片!!


就這樣，抽到了一個可愛的WD耳機捲線器，帶著更換過後的硬碟，完成這次艱鉅的WD硬碟送修任務!!


準備離開WD直營顧客服務中心在手扶梯前看到這個WD的燈箱，這次送修WD硬碟的感覺正如燈箱上所說，是個很溫暖溫馨的送修體驗，送修硬碟過程中相當迅速，以往送修硬碟都需要再把硬碟送回原購買店家，冗長的送修時間最起碼得等待一到兩個禮拜，對於有急用的使用者相當不便利。現在有直營顧客服務中心，送修硬碟可以省略掉時間等待的麻煩，雖然硬碟故障的問題誰也不想碰到，碰到硬碟壞掉也並不愉快，不過有了這次送修的經驗，考量後續維修服務，未來再購入硬碟仍會以WD為第一優先考量!!


最後，更換回來的全新藍標1TB硬碟又復活啦!! 又可以繼續開牧場囉!!! 感謝各位收看!!