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stjerhsieh
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加入日期: Jul 2004
文章: 57
引用:
作者hbj1941
我也是有同樣的情形,不過比樓主運氣好一點而以
案情如下
去年9月中黃色鬼屋購入K?LIN 30吋液晶顯示器,要價69999(貴啊!)
今年9月中掛點(還真準差一點過面板一年保,不過問題不在這裡)
打電話送修,到府收件(這點還不錯,不過他們只有星期二才收送貨,真奇怪)
收去之後,告知高壓板故障,嗯,還好不是面板就修吧,居然說要價7千多元....
不是三年保嗎,為什麼要收錢,結果同樓主一樣,說是只有一年保,聽到我快吐血
馬上打電話到黃色鬼屋去找當初賣我的賣場負責人,叫他去跟K?LIN說清楚
這樣三方來來回回打電話,最後還好是修好再送回來給我,但下一次就要收費了
TMD!!!!,花了這麼多錢買的東西還不到一年,結果是這樣勞煩我要去向雙方一直打電話去說,各位如果要買這類物品,請一定要買之前向公司確認保固問題,聽賣場的人說的不一定準,另外發票一定要保留起來,不然送修超級麻煩

題外話,我有一台過保A?ER 17吋液晶,發...


我也有一個LCD TV的經驗要跟大家分享, 2年多前我買了三洋27"的LCD TV, 當時還是面版還是只有一年的保固期, 就在快要到一年保固期快到的時候, 發生了接DVI無顯示畫面的故障, 當時第一次送修回來還是一樣無法顯示DVI畫面, 三洋的工程師說用儀器檢測都沒有問題, 所以就送回了, 但是我用就是無法顯示, 就這樣第2次再送修, 工程師一樣說沒問題, 我就跟客服人員反映後, 得到的回答是工程師用專業儀器檢測沒有問題, 但是他們忽略了真正實際接上DVI接頭測試, 雖然在保固期不收我的錢, 但是這樣的往返也花了1個月的時間. 我祈求不要在保固期過了以後再出問題, 否則以上次的經驗, 不知道又要拖多久了. 但是, 天不從人願, 今年過年前一個禮拜, 發生了最LCD TV最常發生的無(黑)畫面有聲音的故障, 我一樣送三洋, 但是超過保固期, 所以我有付錢維修的心理準備(一般這種問題是高壓板的問題, 維修不貴), 收修後2天, 電話來了:先生, 經過工程師的測試, 是面板出問題, 換一塊是2萬塊大洋, 天啊!!! 我有沒有聽錯, 竟然要2萬元, 我當然沒有修, 但是我寫一封信給三洋的客服人員, 隔天, 三洋打了通電話給我說:因為面板是外購的, 高壓板跟面板是同一個模組, 三洋沒有單換模組的零件, 所以要換就要換整個面板, 一樣開價2萬元, 我想算了, 2萬塊再加一點就有32" LCD TV了, 我還是找了其他的維修管道吧!!! 在網路上我找了這一家http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b25556555?r=1398470838 , (不是打****, 樓上的有問題打電話去問吧), 他們幫我把高壓板的問題解決了, 而且還不收我的錢, 因為他們說還有一個訊號板的問題, 他們沒有訊號板所以不算修好所以不收錢, 還蠻好的, 店家叫我還是送回三洋修訊號板, 我送了, 報價6000元, 差了一萬4000元耶!!! 我修了, 雖然我一樣寫了一封客訴信去抱怨為什麼訊號板那麼貴, 但是得到的回答一樣:6000元不打折......到此就是我的維修經驗, 三洋那一台27"還沒送回來ㄋ, 我覺得買LCD TV即使面板是三年保固, 依然會有過保固的時候, 明明面板沒破掉送修, 要是告知要換面板時, 價錢是你現在可以買到更大尺寸的LCD時, 那才是真的Orz..., 這一些沒有面板廠的家電品牌, 不知道是維修技術不到家還是跟本不想碰多惹維修的問題, 乾脆告知換一個面板, 一來省事, 二來因為價錢過高乾脆放棄維修, 還可以勸消費者買新產品. 各位要買LCD TV的大大們, 要好好考慮維修的品質, 除非你只用三年.
舊 2007-03-18, 12:02 AM #173
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