PCDVD數位科技討論區 - [分享] Seagate硬碟壞掉怎麼辦？

給代理商五百的檢修費（不爽給）？
丟掉買新的（沒錢買）？
自己跑原廠RMA（怎麼跑）？

之前買的Seagate硬碟用了快兩年了，最近突然抓不到資料，本來想送到當初買的店家請他們幫我送維修，沒想到居然說要跟我收檢修費五百元 :flash: ，哇哩咧！！！現在一顆新的500GB硬碟不過一千多元，代理商居然要收我五百，我當下心想，這好像不太划算吧？後來回家後越想越不甘願，於是就自己上網爬文研究，最後終於被我找到省錢又方便的解決方法。現在我就分享出來給各位網友們，如果內容有任何錯誤，也希望網友更正喔！那接下來用簡單的步驟讓大家暸解Seagate 中文RMA該如何申請。

甚麼叫RMA??
「RMA」是Return Merchandise Authorization 的縮寫，也可以稱為「逆物流」，講白話一點就是「壞品替換」。簡單的說，就是你的硬碟如果確認還在保固期內且確定是硬體損壞，就可以將壞品寄回原廠，原廠收到後再寄回良品給你替換使用，花費的時間大概是一個星期左右。

接下來先講一下甚麼情況下會使用到RMA。

使用RMA服務的前提：
1. 硬碟要在保固期內(不確定的話可上網站查詢)
2. 硬碟真的壞掉了

RMA服務的流程：
1. 確認硬碟型號序號
2. 至Seagate網站登錄
3. 印出RMA#及申請單
4. 寄送至桃園UPS收送中心
5. 硬碟送返

申請RMA簡單圖解Step by Step：

步驟1) 請至Seagate台灣官方網址: http://www.seagate.com/www/zh-tw/

步驟2) 將滑鼠移到〔支援與下載〕，在下拉選單中點選〔保固和退貨〕。

步驟3) 建議點選〔退還單一硬碟機〕。

步驟4) 點選〔立即執行SeaTools〕。(這項步驟最主要的用意是要診斷硬碟問題，並得到SeaTools的測試碼)

附註:
SeaTools 為全方位、簡單易用的診斷工具軟體，可協助您快速判斷外接式硬碟機、桌上型電腦或筆記型電腦中的硬碟機狀況。

步驟5) 有了SeaTools的測試碼後點選〔啟動RMA〕。

步驟6) 填寫序號(S/N)、型號、國家、SeaTools Test Code(若沒有SeaTools的測試碼可點選〔求助〕，在去診斷你硬碟的問題)以及驗證碼後點選〔提交〕。

＊ SeaTools Test Code解說

步驟7) 確認硬碟在保固期內，即可點選〔建立退貨〕。

步驟8) 有網站會員身份者可先〔登入〕，非會員也可省略登入動作，完整填寫所需欄位。

步驟9) 閱讀並勾選Seagate會員/電子商務條款，點選〔查核訂單/付款〕。

這些步驟都做完以後把RMA申請單印出來，把壞掉的硬碟包裝好寄到桃園UPS收送中心。
接下來就等Seagate把硬碟寄來，不用花大錢就輕鬆搞定硬碟壞掉的煩惱啦！ :cool:

爬文過程中發現居然有其他品牌RMA是英文網頁的而且必須要寄到國外去，搞得十分麻煩，還是Seagate提供了這個貼心的服務管道較為方便，現在的介面也都全部中文化了，相信台灣的普羅大眾都能順利使用囉～

總之，有中文RMA網頁真的超方便！！:D